Как превратить претензии в продажи?. В. С. Капылова
О бизнесе популярно.
Как превратить претензии в продажи?
Год выпуска 0
isbn 9785447471545
Автор произведения В. С. Капылова
Жанр О бизнесе популярно
Издательство Издательские решения
Эта книга рассказывает всё о рекламациях и их причинах. Что становится причинами рекламации? Какие действия может предпринять клиент? Как научить сотрудников купировать недовольство клиента? Можно ли извлечь выгоду из рекламации? Ответы на эти и ещё многие вопросы есть в книге «Как превратить претензии в продажи?», в которой описываются рекламации реальных клиентов и случаи из жизни. Книга будет интересна руководителям компаний, частным предпринимателям, а также менеджерам по работе с клиентами.