Управление качеством услуг в агентствах недвижимости. Антон Анатольевич Шадура
.
Управление качеством услуг в агентствах недвижимости
Год выпуска 0
isbn 9785006088221
Автор произведения Антон Анатольевич Шадура
Издательство Издательские решения
В книге подробно описана организационная технология – управление качеством услуг в организации. Представлены: содержание, принципы, виды систем качества, методы управления качеством, критерии качества, система управления качеством. В первой части книги – общие основы управления качеством услуг, во второй – особенности управления качеством услуг в агентстве недвижимости. Практическая часть книги – чек-листы по оценке требований к системе управления качеством услуг в агентстве недвижимости.