Николай Мрочковский
Список книг автора Николай МрочковскийУдвоение продаж в интернет-магазине
В этой книге описано, как без финансовых вложений увеличить прибыль в несколько раз (как минимум в два) в действующем интернет-магазине. Рассматриваются маркетинговые инструменты и фишки, которые позволяют построить максимально эффективную систему продаж и достичь результата. На момент выхода издание является единственным в своем роде в России. Книгу отличают практическая направленность и простота изложения. Ее можно использовать как руководство к действию. Информация была множество раз проверена на практике в действующих интернет-магазинах, многие из которых стали лидерами в своих нишах благодаря методикам, описанным в издании. Владельцам и руководителям интернет-магазинов, предпринимателям, руководителям и сотрудникам служб сбыта, маркетологам, специалистам по рекламе и PR.
Безжалостный менеджмент. Реальные законы управления персоналом
Согласны ли вы с этими высказываниями: хорошо, когда в коллективе все дружат; отсутствие текучки кадров – это большой плюс; нанимать нужно умных людей, желательно с двумя высшими образованиями; чем лучше директор относится к сотрудникам, тем лучше они работают; самая действенная мотивация – деньги; сотрудникам надо платить высокую зарплату, чтобы они не ушли к конкурентам? Все эти утверждения – полная ерунда, несмотря на то что их часто повторяют в книгах и даже в учебниках по менеджменту. Прежде чем приступать к чтению этой книги, пожалуйста, определитесь: вы хотите, чтобы вас любили сотрудники, или все же выберете эффективность и прибыльность вашего бизнеса, несмотря на возможное недовольство некоторых? Если вам греет душу желание «быть хорошим для всех», вряд ли вам подойдет стратегия жесткого (и тем более безжалостного) менеджмента. Но если вы за то, чтобы получить конкретный результат в виде эффективной бизнес-системы, приносящей высокую прибыль, – эта книга поможет вам. Пусть не напрямую (о путях увеличения оборотов и дохода мы рассказываем в других изданиях). Однако избавление от ошибок традиционного управления персоналом сэкономит вам как руководителю бизнеса уйму времени, сил и нервов. А создание работающей системы взаимодействия с сотрудниками приведет к снижению затрат и увеличению прибыли компании. Как стать безжалостным, но уважаемым руководителем, создать настоящую «кузницу кадров», а также «провести мостик» от жесткого менеджмента к росту ключевых показателей бизнеса, вы узнаете из этой книги. Желаем продуктивного чтения и внедрения на практике!
Кузница кадров. Как создать очередь желающих работать у вас
Эта книга представляет собой пошаговый алгоритм отбора и удержания высокопрофессионального персонала. Советы позволят вам избавиться от рутинной работы по поиску надежных сотрудников, сделать так, чтобы они работали эффективно. Издание предназначено для руководителей организаций, предпринимателей, менеджеров по персоналу, а также для всех тех, кто до сих пор не смог систематизировать процессы, связанные с управлением персоналом.
Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников
Эта книга является первым пошаговым руководством в России по подбору и мотивации качественного персонала. Вся система грамотного подбора кадров, обучения и мотивации сотрудников изложена в виде поэтапной инструкции. В издании разобраны не только общие моменты, но и конкретные ситуации, индивидуальные особенности различных бизнес-направлений. Все описанные факты основаны на собственном опыте создателя уникальной системы по работе с персоналом Александра Белановского. Все советы не требуют дополнительного вложения средств, а, напротив, сокращают расходы на развитие бизнеса. В книге: – cоставление и размещение рекламных объявлений; – приглашение на собеседование; – интервью с соискателем; – обучение сотрудников; – заключение договора; – неденежная мотивация сотрудников; – подготовка руководителей и многое другое. Если вы хотите, чтобы сотрудники стали вашими единомышленниками, а не перелетными птицами, – читайте эту книгу, и вы узнаете, как этого добиться!
Инфобизнес с нуля. 100 шагов к созданию своей денежной империи
Инфобизнес (бизнес по продаже информации, обучение, тренинги) даст вам настоящую свободу: у вас не будет начальников; не нужно будет тащиться в пробках на работу; ваш доход будет зависеть только от вас; вы сможете наслаждаться путешествиями и зарабатывать в любой стране мира; и что самое главное – вы получите радость и удовлетворение от своей деятельности! Если вы хотите получить все, что описано выше, – читайте эту книгу – пошаговое руководство по построению информационного бизнеса с нуля. Выбор ниши, привлечение первых клиентов, создание линейки продуктов и увеличение продаж – эти и многие другие вопросы освещены в этой книге максимально подробно. Особую ценность представляют алгоритмы действий и чек-листы, которые помогут внедрить рекомендации быстро и с максимальной эффективностью.
Правила успеха. 50 необходимых навыков
В этой книге описаны 50 конкретных практических навыков и качеств, которые отличают сильных и успешных людей от всех остальных. Вас ждут простые, выполнимые и действенные советы. Применив прочитанное на практике, вы встанете на путь улучшения своей жизни. Книга содержит своего рода пошаговый план личностного роста. В каждой главе описывается определенная привычка, следование которой сделает читателя сильнее и, как следствие, – успешнее. Книга будет полезна тем, кто готов к изменениям и хочет добиваться максимума в различных сферах жизни.
Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
Как найти новых клиентов? Этот вопрос, пожалуй, самый важный для любого бизнеса, потому что если у компании недостаточно потребителей, то все остальное уже не так существенно. И наоборот, постоянный поток клиентов способен быстро привести почти любой проект к успеху даже в условиях сильной конкуренции, кризиса и любой иной нестабильности. Проблем с клиентами добавляет быстро меняющаяся рыночная ситуация во всех нишах и отраслях – изменяются вкусы и пристрастия потребителей, мотивы при выборе товаров и услуг и их поставщиков, меняются, в конце концов, технологии и привычные уровни цен. То, что еще вчера в маркетинге давало отличные результаты, сегодня перестает работать и требует перенастройки. Эффективный подход к проблеме – это не «лечение» нежелательных последствий, а устранение причин «заболевания». В случае с маркетингом и продажами таким кардинальным средством является системный подход, то есть выстраивание системы постоянного привлечения новых клиентов. С помощью такой системы можно управлять скоростью притока новых клиентов, пользоваться «тормозом», «газом» и другими элементами. Она позволит контролировать все процессы и в случае необходимости масштабироваться с ростом бизнеса. Есть проверенные инструменты, взяв и настроив которые можно запустить ваш «генератор новых клиентов». Рекомендуется топ-менеджерам, руководителям и владельцам предприятий малого и среднего бизнеса, руководителям служб сбыта.
Ежедневник. Как успеть всё!
Как всё успеть и при этом наслаждаться жизнью? Это ежедневник и одновременно сборник стратегий по эффективному управлению временем и достижению целей. Материал разработан на основе авторских методик одних из самых успешных бизнес-тренеров России Андрея Парабеллума и Николая Мрочковского. Простые примеры позволяют выявить проблемы самоорганизации, а специальные технологии помогут выработать конкретную последовательность шагов их решения. Уникальные советы позволят вам избегать ненужных стрессовых ситуаций и жить более полной жизнью. Ежедневник станет практическим инструментом для применения авторских советов в повседневной жизни. Адресовано тем, кто хочет максимально эффективно управлять своим временем, кто ставит перед собой цели и идёт по пути к их осуществлению. Особенности издания: книга-ежедневник.
Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль
В этой книге собрано свыше 200 различных фишек, стратегий и тактик, которые помогут бизнесу не просто поднять продажи и прибыль, а перейти на принципиально новый уровень работы с клиентами. При этом большинство из данных рекомендаций не потребует от вас каких-либо серьезных усилий или финансовых вложений. Авторы абсолютно уверены, что 99% ваших конкурентов не используют технологии, о которых вы узнаете из этой книги. Именно вы можете применить их первыми в вашей нише и не оставить конкурентам шанса угнаться за вами. Введение Продажи: Система или случай? 5 ключевых составляющих Формула, которую обязан знать наизусть каждый бизнесмен В какой последовательности начинать работу? Миф о волшебной таблетке Последовательность проработки системы Что есть маркетинг и можно ли без него прожить? Все, что вы не замеряете, вы не контролируете Задание на проработку Увеличение прибыли с продажи Неочевидные законы ценообразования Чего хотят ваши клиенты – цена? качество? результат? Тестирование цен Поднятие цен – путь в пропасть или возможность? Цены и уходящие клиенты Отстройка от конкурентов Новая цена Активное предложение высокоприбыльных товаров Условно-бесплатные предложения Необычные варианты увеличения маржи Формула текста, который заставляет ваших клиентов бросить все и купить прямо сейчас – УПОД Надбавка за срочность Надбавка за кастомизацию под клиента Возможность заплатить сразу, любым удобным способом Гарантия результата Задание на проработку – придумываем гарантию Увеличение суммы среднего чека Клиент купил – предложи еще Различные варианты дополнительных предложений Базовые решения и дополнительные опции Добавление дополнительных услуг-опций в свое предложение Стоимость доставки не измениться… Бесплатная доставка Помогите клиенту набрать БОЛЬШЕ Интерактивность Предложения в разных ценовых нишах Купи квартиру, получи бейсболку в подарок Что дарить клиентам? Возможность купить в кредит Всего 343 рубля в день… Цена 1990 рублей Продажа мелким оптом Купи 3, получи 4 в подарок К черту цену, покажите ценность Знание клиентов о ценности Ваших продуктов и услуг Помогите вашим посредникам Из потенциального клиента в покупатели – поднимаем конверсию Первый контакт с клиентом Дружелюбность общения Телефонный этикет Скорость ответа и реакции! Время исполнения заказа Таблица с предложением на выходе Как сделать работу каждого работника центром получения прибыли? Продажи 24/7 Почему они НЕ покупают Что делать, если клиент не купил Типовые возражения ваших клиентов Принимать звонки должен «живой» человек Хочешь, чтобы клиент тебя услышал? Скажи ему 7 раз! Телефонные продажи – основные шаги Последовательность коммуникаций с потенциальным клиентом Самое слабое звено Уберите все препятствия на пути клиента «Тайный покупатель» Запись телефонных звонков продажников, Тренинг улыбки – рост продаж 5% Изучите все Точки контакта Грамотный прайс-лист Две альтернативы – с вашим продуктом и без него Даже если клиент отказался… Калькулятор ценности – покажите вашим клиентам прибыль Нелогичные факторы! Клиенты, которые покупают снова и снова Начните вести клиентскую базу Превосходите ожидания Верните клиентов, которые ушли Вежливо! Качественно! Вовремя! Запуск сарафанного радио Усиление сарафанного радио Послевкусие у клиента после первой покупки Позвоните клиенту через 1-2 недели после покупки Персональная работа с VIP клиентами Используйте жалобы клиентов для повышения их лояльности Путь, по которому вы ведете клиента Все клиенты делятся на три большие группы Привести человека обратно 4 раза Скидки Дисконтные карты Регулярные коммуникации с клиентами Магический треугольник : проблема-деньги-время Клиенты должны знать о ваших новинках Клиенты хотят разнообразия Маркетинговые фишки, увеличивающие частоту покупок FAQ – часто задаваемые вопросы Увеличение входящего потока клиентов Продукты для наращивания клиентской базы Халява в обмен на контакты Демпинговая цена на товар – локомотив Цепочка продуктов Продукты как инструмент маркетинга Матрица генерации новых каналов продаж Долгосрочная ценность клиента Стимулирование рекомендаций Что делать с тем, кого порекомендовали Отзывы – сбор и использование в маркетинговых материалах Продающие визитки Внутренние продажи (каждый сотрудник может заработать) Обучайте Ваших клиентов Инфобизнес на службе компании Полезные советы Привлекайте партнеров Работа на выставках Источники потенциальных клиентов Стоимость вашего клиента Главная ошибка в привлечении новых клиентов 5% на эксперименты Дополнительные материалы Пример применения технологий УДОП, front-end, cross-sell Сайт, который продает Сбор контактов Яндекс Директ Зацепка на главной странице Каталог и хиты продаж Отзывы Описания товаров 3D изображение или видео? Upsell Скидки Дизайн Автоматизация upsell на сайте Путь к кассе Дожимание продаж Работа с постоянными клиентами Специальные техники для розничных магазинов Размер ценников Висящий продавец Заглавные буквы в ценниках Ценники со скидкой Искусственная скидка Ценники для «сложных» продуктов Отсутствие ценника Внешний вид магазина – лицо вашего бизнеса Горячая зона Разграничение пространства «Мелкие» ляпы Шрифты на ценниках Цвета ценников Подсветка Увеличение цены Наружная реклама – выбор места Раздача флаеров Карта проезда Планировка торгового зала в розничном магазине Туалеты для посетителей Как создать продающую презентацию для вашего бизнеса Трехступенчатый отдел продаж Первый шаг в решении любой проблемы в бизнесе: цикл СОМ Заключение
Коучинг как бизнес. Практическая модель для зарабатывания денег
Это первая русскоязычная книга о том, как на самом деле продавать коучинг и зарабатывать на этом хорошие деньги. Авторы делятся уникальным опытом по запуску, продажам и массовому продвижению различных моделей коучинга и консалтинга. Представлены практические приемы, наглядные примеры и действенные рекомендации. Они уже зарекомендовали себя в различных индустриях – от медицины до автомобильного сервиса, от финансов до личностного роста. Это издание может по праву называться настольной книгой коуча. Рекомендуется тренерам, консультантам, коучам, психологам, инфобизнесменам и предпринимателям.