Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль. Николай Мрочковский
Маркетинг, PR, реклама.
Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль
В этой книге собрано свыше 200 различных фишек, стратегий и тактик, которые помогут бизнесу не просто поднять продажи и прибыль, а перейти на принципиально новый уровень работы с клиентами. При этом большинство из данных рекомендаций не потребует от вас каких-либо серьезных усилий или финансовых вложений. Авторы абсолютно уверены, что 99% ваших конкурентов не используют технологии, о которых вы узнаете из этой книги. Именно вы можете применить их первыми в вашей нише и не оставить конкурентам шанса угнаться за вами. Введение Продажи: Система или случай? 5 ключевых составляющих Формула, которую обязан знать наизусть каждый бизнесмен В какой последовательности начинать работу? Миф о волшебной таблетке Последовательность проработки системы Что есть маркетинг и можно ли без него прожить? Все, что вы не замеряете, вы не контролируете Задание на проработку Увеличение прибыли с продажи Неочевидные законы ценообразования Чего хотят ваши клиенты – цена? качество? результат? Тестирование цен Поднятие цен – путь в пропасть или возможность? Цены и уходящие клиенты Отстройка от конкурентов Новая цена Активное предложение высокоприбыльных товаров Условно-бесплатные предложения Необычные варианты увеличения маржи Формула текста, который заставляет ваших клиентов бросить все и купить прямо сейчас – УПОД Надбавка за срочность Надбавка за кастомизацию под клиента Возможность заплатить сразу, любым удобным способом Гарантия результата Задание на проработку – придумываем гарантию Увеличение суммы среднего чека Клиент купил – предложи еще Различные варианты дополнительных предложений Базовые решения и дополнительные опции Добавление дополнительных услуг-опций в свое предложение Стоимость доставки не измениться… Бесплатная доставка Помогите клиенту набрать БОЛЬШЕ Интерактивность Предложения в разных ценовых нишах Купи квартиру, получи бейсболку в подарок Что дарить клиентам? Возможность купить в кредит Всего 343 рубля в день… Цена 1990 рублей Продажа мелким оптом Купи 3, получи 4 в подарок К черту цену, покажите ценность Знание клиентов о ценности Ваших продуктов и услуг Помогите вашим посредникам Из потенциального клиента в покупатели – поднимаем конверсию Первый контакт с клиентом Дружелюбность общения Телефонный этикет Скорость ответа и реакции! Время исполнения заказа Таблица с предложением на выходе Как сделать работу каждого работника центром получения прибыли? Продажи 24/7 Почему они НЕ покупают Что делать, если клиент не купил Типовые возражения ваших клиентов Принимать звонки должен «живой» человек Хочешь, чтобы клиент тебя услышал? Скажи ему 7 раз! Телефонные продажи – основные шаги Последовательность коммуникаций с потенциальным клиентом Самое слабое звено Уберите все препятствия на пути клиента «Тайный покупатель» Запись телефонных звонков продажников, Тренинг улыбки – рост продаж 5% Изучите все Точки контакта Грамотный прайс-лист Две альтернативы – с вашим продуктом и без него Даже если клиент отказался… Калькулятор ценности – покажите вашим клиентам прибыль Нелогичные факторы! Клиенты, которые покупают снова и снова Начните вести клиентскую базу Превосходите ожидания Верните клиентов, которые ушли Вежливо! Качественно! Вовремя! Запуск сарафанного радио Усиление сарафанного радио Послевкусие у клиента после первой покупки Позвоните клиенту через 1-2 недели после покупки Персональная работа с VIP клиентами Используйте жалобы клиентов для повышения их лояльности Путь, по которому вы ведете клиента Все клиенты делятся на три большие группы Привести человека обратно 4 раза Скидки Дисконтные карты Регулярные коммуникации с клиентами Магический треугольник : проблема-деньги-время Клиенты должны знать о ваших новинках Клиенты хотят разнообразия Маркетинговые фишки, увеличивающие частоту покупок FAQ – часто задаваемые вопросы Увеличение входящего потока клиентов Продукты для наращивания клиентской базы Халява в обмен на контакты Демпинговая цена на товар – локомотив Цепочка продуктов Продукты как инструмент маркетинга Матрица генерации новых каналов продаж Долгосрочная ценность клиента Стимулирование рекомендаций Что делать с тем, кого порекомендовали Отзывы – сбор и использование в маркетинговых материалах Продающие визитки Внутренние продажи (каждый сотрудник может заработать) Обучайте Ваших клиентов Инфобизнес на службе компании Полезные советы Привлекайте партнеров Работа на выставках Источники потенциальных клиентов Стоимость вашего клиента Главная ошибка в привлечении новых клиентов 5% на эксперименты Дополнительные материалы Пример применения технологий УДОП, front-end, cross-sell Сайт, который продает Сбор контактов Яндекс Директ Зацепка на главной странице Каталог и хиты продаж Отзывы Описания товаров 3D изображение или видео? Upsell Скидки Дизайн Автоматизация upsell на сайте Путь к кассе Дожимание продаж Работа с постоянными клиентами Специальные техники для розничных магазинов Размер ценников Висящий продавец Заглавные буквы в ценниках Ценники со скидкой Искусственная скидка Ценники для «сложных» продуктов Отсутствие ценника Внешний вид магазина – лицо вашего бизнеса Горячая зона Разграничение пространства «Мелкие» ляпы Шрифты на ценниках Цвета ценников Подсветка Увеличение цены Наружная реклама – выбор места Раздача флаеров Карта проезда Планировка торгового зала в розничном магазине Туалеты для посетителей Как создать продающую презентацию для вашего бизнеса Трехступенчатый отдел продаж Первый шаг в решении любой проблемы в бизнесе: цикл СОМ Заключение