Сергей Каледин
Список книг автора Сергей КалединУправление взаимоотношениями с клиентами
Выпускная квалификационная работа содержит теоретические и практические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами.В теоретической части работы рассмотрено краткое описание автомобильной отрасли в России, изучены теоретические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами, модель жизненного цикла клиента, инструменты управления взаимоотношениями с клиентами.В практической части рассмотрена общая характеристика деятельности предприятия ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ», проведен анализ макросреды предприятия ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ», анализ микросреды предприятия, SWOT-АНАЛИЗ. Также была разработана рекомендация по увеличению лояльности клиентов ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ» и проведена оценка эффективности и экономическая целесообразность разработанной рекомендации.Данные рекомендации имеют практическую значимость и могут применяться на предприятиях в РФ.
Оптимизация товарных потоков на складе торговой компании
Выпускная квалификационная работа содержит теоретические и практические аспекты управления товарными потоками на складе предприятия розничной торговли ООО ТК «МАВТ».В теоретической части работы рассмотрены понятие, сущность и значение складской логистики в системе предприятия, а также логистический процесс на складе и пути его оптимизации, методы оценки эффективности и произведено сравнение отечественных и зарубежных подходов к организации и управлению складской логистикой.В практической части проведен анализ по основным показателям деятельности ООО ТК «МАВТ», выполнен ряд анализов и рассмотрены особенности управления товарными потоками на складе. Также были разработаны рекомендации по оптимизации управления товарными потоками на складе ООО ТК «МАВТ» и проведена оценка эффективности и экономическая целесообразность разработанной рекомендации.Данные рекомендации имеют практическую значимость и могут применяться предприятиями торговли в Российской Федерации.
Совершенствование маркетинговой деятельности организации
Цель исследования – определение комплекса маркетинговых условий совершенствования маркетинговой деятельности организации.В соответствии с данной целью поставлены и решены следующие задачи: сравнение отечественных и зарубежных подходов и организации маркетинговой деятельности предприятия; особенности маркетинговой деятельности на предприятии в сфере строительства; актуальные проблемы совершенствования маркетинговой деятельности в сфере строительных услуг; обзор ключевых тенденций на рынке недвижимости в России; обзор ключевых тенденций на рынке недвижимости в Челябинской области; ситуационный анализ деятельности ООО «Стройпрогресс»; основные направления совершенствования маркетинговой деятельности компаний на рынке недвижимости.В результате исследования поставленные задачи были полностью выполнены. Сделанные выводы актуальны, объективны и будут полезны для компаний и организаций при проведении мероприятий по совершенствованию своей маркетинговой деятельности.
Система управления конфликтами и стрессами в организации
Цель выпускной квалификационной работы – разработка и внедрение подходов к улучшению системы управления конфликтами и стрессами в организации.Выделены основные проблемы предприятия, такие как несовершенство системы мотивации, стимулирование трудовой деятельности, неэффективность организации труда работников, текучесть кадров.Поставленные задачи в ходе исследования, позволили исследовать внутреннюю структуру организации, провести анализ организационно- хозяйственной деятельности ООО «СПП», а также провести диагностику конфликтов и стрессов.В выпускной квалификационной работе предлагаются мероприятия, по совершенствованию систем управления конфликтами и стрессами в организации, подтвержденные анализом, как внутренних возможностей организации, так и внешних конкурентных сил.Новые методики позволяют организации преодолевать сложности, способствуют увеличению основных экономических и финансовых показателей предприятия.
Разработка мероприятий по повышению производительности труда
В выпускной квалификационной работе на основе анализа финансовых показателей последних лет и показателей производительности труда, предложен комплексный план мероприятий по повышению производительности труда и рентабельности предприятия.Предлагается реализация мероприятий по нескольких направлениям: мотивационная политика организации, оптимизация графика труда и отдыха персонала, формирование обновлений в кадровом и штатном составе, а также оптимизация документооборота с введением новых необходимых документов. Кроме этого, уделяется внимание формированию эмоционально-психологического климата коллектива.Для обоснования эффективности предлагаемых мероприятий в выпускной квалификационной работе использованы методы факторного анализа.Результаты выпускной квалификационной работы содержит научную новизну, представляет практическую значимость для предприятий в РФ.
Анализ системы управления конфликтами и их решение
Выпускная квалификационная работа была выполнена с целью разработки процесса управления конфликтами и пути их решения на предприятии.В выпускной квалификационной работе была проанализирована организационная структура организации (возрастная структура, образовательная структура и структура персонала по стажу). Был произведен расчет динамики доходов и расходов организации, анализ средней заработной платы и показатель движения трудовых ресурсов. Для исследования состояния конфликтности в МАДОУ «Чулпан» была использована Методика «Оценка психологического климата коллектива» А.Н. Лутошкина и методика К. Томаса, определение стиля поведения в конфликтной ситуации.На основе этих анализов были разработаны мероприятия по совершенствованию механизмов управления конфликтами с целью улучшения деятельности предприятий и организаций при возникновении конфликтных ситуаций.
Анализ и совершенствование системы управления персоналом
Выпускная квалификационная работа выполнена с целью анализа и совершенствования системы управления персоналом. Персонал – это важнейший ресурс, так как с помощью него реализуется деятельность организации. Любая проблема в организации связана с человеческим ресурсом. Управление каждым конкретным членом трудового коллектива требует стратегического подхода. Ответственность за управление лежит на руководителе организации.От того, как грамотно он выстроит систему управления персоналом, зависит успех организации.В выпускной квалификационной работе исследованы структура управления персоналом с оценкой эффективности подсистем управления персоналом.Выделены основные проблемы не совершенствования в подсистемах управления: привлечение кадров, адаптации персонала, обучении, развитии, продвижении персонала, стимулировании трудовой деятельности, мотивации.Предложенные мероприятия позволят учреждениям образования преодолеть сложности и выйти на новый путь развития системы управления персоналом.
Разработка маркетинговой программы повышения конкурентоспособности
Выпускная квалификационная работа выполнена с целью разработки маркетинговой программы повышения конкурентоспособности МК «ЭФ ЭМ СИ». В работе изучена маркетинговая деятельность данного предприятия, приведено маркетинговое исследование рынка коммерческой медицины в Российской Федерации.Рассмотрена сущность конкурентоспособности предприятия, произведено сравнение отечественных и зарубежных подходов к определению конкурентоспособности, приведены методы оценки и повышения конкурентоспособности предприятия.В работе дана характеристика предприятия, проведен анализ конкурентоспособности МК «ЭФ ЭМ СИ», в том числе представлен подробный анализ маркетинговой деятельности.Разработана программа повышения конкурентоспособности предприятия МК «ЭФ ЭМ СИ», посчитаны затраты внедрения разработанной программы. Результаты выпускной квалификационной работы имеют практическую ценность для хозяйствующих субъектов в РФ.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Выпускная квалификационная работа содержит теоретические и практические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами.В теоретической части работы рассмотрено краткое описание автомобильной отрасли в России, изучены теоретические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами, модель жизненного цикла клиента, инструменты управления взаимоотношениями с клиентами.В практической части рассмотрена общая характеристика деятельности предприятия ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ», проведен анализ макросреды предприятия ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ», анализ микросреды предприятия, SWOT-АНАЛИЗ. Также была разработана рекомендация по увеличению лояльности клиентов ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ» и проведена оценка эффективности и экономическая целесообразность разработанной рекомендации.Данные рекомендации имеют практическую значимость и могут применяться на предприятиях в РФ.
Совершенствование маркетинговой стратегии предприятия
В выпускной квалификационной работе раскрываются теоретические и методические подходы к формированию и оценке маркетинговой стратегии предприятия, проводится анализ эффективности используемой маркетинговой стратегии предприятия ООО «СДЭК». По результатам анализа разрабатываются пути совершенствования маркетинговой стратегии ООО «СДЭК» и проводится оценка их эффективности.Результаты выпускной квалификационной работы могут быть использованы хозяйствующими субъектами Российской Федерации в целях выбора направлений дальнейшего совершенствования маркетинговой стратегии.