100 шагов армейского фитнеса. Сергей Анатольевич Чибирев

тебе принять может быть трудное, но правильное решение: «Я хочу здесь заниматься» или «Я не хочу здесь оказаться во второй раз». Это – отправная точка следующего шага.

      Рецепция

      Термин «рецепция» произошел от латинского слова receptio – принятие. Конкретно, в нашем случае под этим следует понимать восприятие любых сигналов (вербальных, поведенческих, зрительных и иных) от клиента вошедшего в клуб, и преобразование этого сигнала в какое-либо действие. Переходя от лингвистической справки к стилю разговорного жанра, выразимся так: нервная система любого фитнес-клуба это отдел рецепция. Приветливое «Здравствуйте!» и ослепительные улыбки должны расточаться каждому распахивающему двери фитнес-клуба. Пара симпатичных девушек модельной внешности обязана ответить на все интересующие тебя вопросы. В их функции входит координация всех и вся. Любые контакты, телефонные и личные, ведутся непосредственно этим отделом. Учет пройденных тренировок, новости клуба, инновации и бонусы – тоже в его ведении. Древние говорили: «Все дороги ведут в Рим», мы вторим: «Вся информация стекается на рецепцию». Спорные вопросы, визиты знаменитостей, открытие «краткосрочной, кредитной линии» это все в компетенции обворожительных девушек подиумного стандарта.

      Твои действия у стойки рецепции следующие: ты должен любезно ответить на приветствие девушек с бейджем «Администратор» на рубашке, подать клубную карту, а затем получить два полотенца и ключ от шкафчика в раздевалке. Разумеется все это сопровождается умопомрачительной вежливостью и непрекращающимися улыбками. С колотящемся от симпатии сердцем ты возбужденно дефилируешь в раздевалку, дабы облачившись в доспехи, выйти на арену, где ты гладиатор, а твой тренер – тот лев, который систематически, а лучше раз в день методично отравляет тебе жизнь.

      Как правило в холле рецепции стоят мягкие диваны и кресла, на стене висит плазменный телевизор, а вокруг, – стойки с рекламным или гламурным чтивом. Так что свою спутницу (или спутника) если кто увязался с тобой, ты можешь спокойно отправить в этот холл, а сам приступи к форсированию силовых упражнений. Кроме того, функциями отдела рецепции являются также: прием оплаты, координация работы с отделами, подразделениями и департаментами клуба, оформление информационных стендов, реализация внутренней рекламы и информационных объявлений.

      И многое, многое, многое другое (простое и сложное, эксклюзивное и повседневное).

      Несколько штрихов «парарецептивного пространства»:

      гардероб – оставляй верхнюю одежду здесь, а не в шкафчике раздевалки, на вешалке она не изомнется и высохнет;

      бар: как правило, меню разнообразное и демократические цены; на стойке рецепции расположены множество рекламных носителей

      дружественных клубу организаций: медицинских клиник, спортивных магазинов, центров досуга, фотоателье, автосервисов и т.п.

      Не пялься на девушек, они улыбаются тебе