Корпоративная культура. Татьяна Кожевникова

Формулировки «Достижение» или «Созидание» требуют дополнительных разъяснений, а фраза «Мыслим как предприниматели» понятна и без комментариев. Хотя, справедливости ради, надо добавить, что на сайте Альфа-Банка эта ценность дополнительно расшифровывается, причем также в формате поведенческих индикаторов:

      – Постоянно ищем новые прибыльные идеи! Проверяем их максимально быстро и корректируем шаг за шагом!

      – Готовы идти на продуманный риск!

      – Непримиримы к проявлениям необязательности и бездействию!

      Миссии компаний также не отличаются оригинальностью. Это иллюстрирует упражнение 1.

      УПРАЖНЕНИЕ 1

      Попробуйте определить, какой компании принадлежат описанные в таблице миссии (формулировки взяты с официальных сайтов). Правильные ответы можно посмотреть в конце главы.

      Названия компаний (в алфавитном порядке):

      Газпром, Газпромнефть, Лукойл, Роснефть, Statoil Hydro.

      Лучшие мировые компании из списка FAANG (Facebook, Apple, Amazon, Netflix and Google) пошли еще дальше в вопросе дифференциации и сформулировали свои ценности в виде простых и запоминающихся фраз, которые понятным языком объясняют сотрудникам и окружающему миру, во что верит руководство компании. С учетом того, какую роль играют данные компании в современном мире, я бы даже назвала эти фразы заповедями.

      Десять заповедей Google, например, выглядят таким образом:

      1. Интересы пользователей превыше всего.

      2. Лучше делать что-то одно, но действительно хорошо.

      3. Чем быстрее, тем лучше.

      4. Мы верим в демократию в Интернете.

      5. Чтобы пользоваться Интернетом, не нужен компьютер.

      6. Бизнес должен приносить пользу всем.

      7. Информации больше, чем кажется.

      8. Информация должна быть доступна всем.

      9. Серьезным можно быть и без галстука.

      10. Всегда можно сделать лучше.

      Я не нашла заповедей Amazon на русском языке, поэтому приведу некоторые из них в оригинале и в переводе, чтобы показать, как сейчас модно формулировать ценности: не дежурными терминами из пыльных книг по менеджменту, а простым человеческим языком с использованием эмоционально окрашенных слов, воздействующих на правое полушарие головного мозга:

      – Customer Obsession («Сделай клиента своей навязчивой идеей»).

      – Invent and Simplify («Изобретай и упрощай»).

      – Learn and Be Curious («Учись и будь любопытным»).

      – Insist on the Highest Standards («Настаивай на наивысших стандартах»).

      – Think Big («Думай о большем»).

      – Earn Trust («Заслужи доверие»).

      – Dive Deep («Ныряй глубоко»).

      – Have Backbone; Disagree and Commit («Имей внутренний стержень: не соглашайся и будь преданным»).

      Компания Netflix, о чьей организационной культуре написано множество книг, статей и создано немало презентаций, представленных на конференциях, выбрала комбинированный формат изложения своей философии: после каждой ценности, выраженной