Теория менеджмента. Организационное поведение: 100 экзаменационных ответов. А. Г. Ивасенко

отношений внутри малых групп (как формальных, так и неформальных);

      – возникающие межгрупповые отношения;

      – организации как целостные системы, основу которых образуют внутри-организационные отношения.

      В основу организационного поведения положено использование социально-психологических методов управления. Социально-психологические методы – это методы управления, базирующиеся на использовании социально-психологических факторов и направленные на управление социально-психологическими процессами, протекающими в коллективе, для оказания воздействия на них в интересах достижения поставленных перед организацией целей.

      Социальное воздействие осуществляется путем:

      – целенаправленного формирования персонала организации;

      – морального стимулирования работников;

      – использования методов управления индивидуальным поведением;

      – осуществления коллективной деятельности работников и использования их социальной активности.

      Психологическое воздействие базируется на:

      – использовании методов психологического побуждения (мотивации);

      – учете индивидуальных особенностей работников (темперамент, характер, способности, направленность личности, потребности человека);

      – психологических аспектах деятельности человека (внимание, эмоции, воля, речь, умения и навыки).

      Поэтому при изучении организационного поведения используются такие методы, как опросы (интервью, анкетирование, тестирование), сбор фиксированной информации (изучение документов), наблюдения и эксперименты.

      6. Система организационного поведения и ее структура

      Достижение поставленных перед организацией целей предполагает создание, создание, распространение и внедрение системы организационного поведения. Такие системы существуют в каждой организации, но в различных формах. Общую схему системы организационного поведения можно представить в виде рис. 2.

      Рис. 2. Структура системы организационного поведения

      Основная задача систем организационного поведения состоит в определении важнейших человеческих и организационных факторов, оказывающих влияние на достижение целей поставленных организацией, и создании условий для эффективного управления ими. Фундамент системы организационного поведения в каждой конкретной организации образуют основные убеждения и намерения людей, объединяющих свои усилия для ее создания руководителей и управленцев.

      Философия организационного поведения организации – это комплекс предположений и убеждений руководителей и управленцев организации относительно реального состояния дел компании и задач ее производственной деятельности, а также возможной идеальной системы.

      7. Модели организационного поведения

      Различие результатов организационных систем в значительной мере вызвано используемыми моделями организационного поведения, т. е. доминирующими в мышлении