Стратегия цифрового маркетинга. Саймон Кингснорт

план обмена информацией внутри компании и следил за его выполнением. План может включать электронную переписку с основными заинтересованными лицами, коллективные встречи, регулярные семинары, посвященные обновлению стратегии, уменьшение соответствующего отдела или даже мероприятия по запуску проекта. Масштабность всех этих мер зависит от размеров и внутренних правил организации, но вы ни в коем случае не должны упускать из виду, что коллеги обязаны знать, как продвигается ваш проект, – поэтому так важно наладить обмен информацией.

      Во-вторых, нет никакого внятного документа для внешних партнеров. Допустим, инвесторы или другие внешние заинтересованные лица изъявили желание разобраться в вашей стратегии. Один лишь устный рассказ на основе того, что обсуждалось на предыдущей встрече, будет выглядеть не слишком профессионально. Возможное решение – проследить, чтобы ключевые принципы и этапы плана были задокументированы, а гибкие элементы постоянно обновлялись и контролировались.

      Всё-таки нельзя сказать, что у этой модели нет структуры. Постановка целей и поиск способов их достижения такие же, что и в планировании, основанном на бизнес-ви́дении, о котором речь шла выше, однако здесь цели сформулированы не настолько строго, поэтому при необходимости допустимо проявить гибкость. Например, компания, торгующая пончиками, упомянутая выше, может точно так же наметить план, состоящий из шести этапов, а может и не фиксировать их в виде документа и пересмотреть спустя несколько недель. Если конкурент начнет кампанию по распространению вирусного видео, вам стоит поменять план работы в социальных медиа, чтобы подстроиться под эту ситуацию, и даже разработать кампанию по распространению рекламных роликов на YouTube, которая будет рассчитана на разнородную аудиторию и снизит прибыль от кампании вашего конкурента.

      Планирование на основе бизнес-ви́дения и планирование в режиме реального времени: пример сравнительного анализа

      Компания решает увеличить свой цифровой след (digital footprint).

      Планирование на основе бизнес-ви́дения

      Компания планирует провести исследование потребностей и рыночного поведения покупателей, а также продукции и технологий конкурента. Планируется завершить аудит текущих возможностей и начать формирование стратегии. Она потребует распределения ресурсов (человеческих, временны́х и финансовых) по различным направлениям. Затем необходимо составить план расходов на ближайшие три – пять лет, чтобы оградить компанию от финансовых рисков. Вероятно, пользовательский интерфейс и серверную часть сайта потребуется обновить, как и мобильные приложения, и все эти изменения нужно спланировать и осуществить скоординировано. Можно нанять агентства и внештатных сотрудников, которые воплотят все эти планы в жизнь за 24–36 месяцев. Отклонение от плана в первые два-три года, таким образом, повлечет значительные потери инвестиций и другие осложнения. Кроме