Как стать бесстрашным. ТМ7. Владимир Токарев

Саныч», – она вспомнила рассказанную сегодня забавную историю про «ответственность за покупку хлеба».

      – Николаша, иди-ка сюда. Иди, иди, ругать не буду, по делу поговорим, – строго сказала она чуть побледневшему сыну.

      – Ты знаешь, что папа приходит поздно, устает, я не всегда успеваю в магазин после работы. А вчера, вон, забыла про хлеб и ели вчерашний. А ты у нас старший, не забывай, – погладила она по голове насупившегося на всякий случай Николашу. – Так вот, с завтрашнего дня ты будешь у нас «Ответственный за хлеб». Если сам купить не сможешь, позвонишь по мобильному мне или папе. Все понял?

      – Мне надо подумать, – удивил своим ответом как будто возмужавший в одну минуту Николаша, и важно прошагал в комнату мальчиков.

      Материнское любопытство заставило побороть пятничную усталость и заглянуть в комнату мальчиков. Там она увидела, как Николаша наставлял младшего брата: «Все, Мишаня, хватит дурака валять – тетради по ниточке выравнивать. Тебе семья решила дать первое взрослое поручение – теперь ты будешь ответственным в нашей семье за хлеб».

      Обернувшись на легкий скрип двери, будущий топ-менеджер неспешно сказал матери: «Вот, Мишаня у нас теперь будет главным по хлебу, я ему доверяю».

      Ну а главные страхи при делегировании это такие:

      – руководитель боится, что подчиненный не справится с задачей,

      – а подчиненный боится ответственности – вдруг он плохо выполнит задание.

      Эмоции при контроле

      Все ближе, ближе контролер,

       А сердце сильно бьется.

      Билет я что-то не найду, Мне выйти счас придется.

      Но помню, вроде покупал,

      Или вчера то было?

      Но вот нашел. Вздохнул. Достал.

      Напрасно в жилах стыло.

      Мерзавец! Проверять не стал,

      На остановке вышел!

      Ну, я утроил тут скандал,

      Скандал, что выше крыши.

      – Вот подпишите здесь еще,

      Что мне вы рассказали.

       Я десять суток получил,

      Поверите едва ли.

      Функция контроля (к слову, самая главная функция при описании менеджмента эмоций, но мы здесь пока рассматриваем эмоции в менеджменте) включает в себя следующие подпроцессы: определение стандартов – измерение – сравнение – корректирующие действия.

      Раньше, когда я проводил тренинги по менеджменту эмоций, я приводил пример с общественным транспортом и контролером, многие, пользуясь личным автомобилем, могут не понять сегодня мой рассказ из недалекого для меня прошлого.

      Пример

      Семья решила посетить культурно-массовое мероприятие. Глава большого семейства купил билеты и вот все нарядные подходят к контролеру билетов.

      Ситуация

      Отец семейства лезет в карман за билетом, а билета там нет. Он вспоминает, что жена в последний момент уговорила его одеть другой