Те же 10 вопросов через 20 лет. Офис и компьютер. С. П. Проскурин

автоматизации объединены в систему, – предприятие становится автоматизированным. Если же на предприятии внедряются средства автоматизации на отдельных участках, то постоянно будет присутствовать проблема сопряжения ручных и автоматизированных участков с присущими этой ситуации недостатками – ручным вводом информации, потерей данных и документов, несвоевременной актуализацией данных в базах и многими другими.

      Помимо указанных недостатков, одним из самых существенных можно считать тот, что руководство предприятия будет вынуждено принимать решения на основании неадекватной информации, так как она будет подготавливаться и интерпретироваться персоналом.

      Если же руководство получает информацию от системы, то она будет поступать ему в том виде, в каком она в этот же момент доступна персоналу. Это существенное качество системы, подчас интуитивно, осознается персоналом скорее, чем руководством. Поэтому персонал не всегда охотно вовлекается в процесс внедрения автоматизированных систем, а иногда и саботирует его.

      Отсюда следует, что внедрение системы на предприятии требует определенных усилий со стороны руководства.

      Подтверждается этот вывод тем, что система наиболее успешно внедряется тогда, когда идея систематизации труда на предприятии исходит от руководителя. Если же внедрение отдается «на откуп» сотрудникам, то внедряется только то, что помогает конкретному работнику осуществлять свою деятельность, а то, что отвечает интересам предприятия, не внедряется. Система оказывается разорванной и теряет значительную часть своих преимуществ.

      То же происходит, когда некоторые сотрудники прямо заинтересованы в дезорганизации учета для извлечения дополнительных выгод. По какой бы причине не возникла такая ситуация, ее разрешение зависит от руководства. Именно оно, являясь владельцем или лицом, представляющим владельца, в первую очередь материально заинтересовано в наведении порядка на предприятии и в системе учета. Поэтому его усилия будут не напрасными.

      В связи с этим поставим, может быть, риторический вопрос:

      Кому помочь – сотруднику или предприятию?

      Было в конторе узкое место.

      Было сотруднику в нем очень тесно.

      Было расширено узкое место.

      Стало сотрудникам всем очень тесно.

      Что за вопрос?! Конечно, и сотруднику, и предприятию!

      Прекрасно, но как этого добиться? И в чем, собственно говоря, «помочь»?

      Попробуем спросить любого сотрудника в конторе, что бы ему хотелось от автоматизации. Нередко можно услышать в ответ: «Дайте мне такую программу, чтобы я нажал кнопку, а она все сделала».

      Этот вопрос я часто задаю на выставках и когда слышу такой ответ, то интересуюсь, а не боится ли человек, что в этом случае руководство приобретет дрессированного попугая, который будет нажимать эту кнопку, а его уволят? Отвечает – нет, не боится. Почему? Уверен, что его место закреплено за ним навечно? Или знает, что такую программу никогда не создадут?