Менеджмент: природа и структура организаций. Генри Минцберг

– но даже это не решит фундаментальной проблемы. Мы не можем себе позволить год за годом воспитывать «элиту» менеджеров, отбирая их в юном возрасте по успеваемости и затем «по кратчайшему пути» отправляя их сразу на руководящие позиции, в обход тех трудностей, с которыми всегда сопряжены производство товаров или работа с клиентами. Я прихожу к выводу, что преподавать менеджмент нужно исключительно тем, у кого есть обширный опыт работы в организации, ярко выраженные лидерские качества и необходимый уровень интеллекта.

      В итоге три года назад, встретив понимание и поддержку со стороны администрации университета Макгилла, я выпустил последний в своей карьере курс MBA. Около года спустя я выступил на встрече руководителей программ MBA в Канаде; нижеследующий материал – отредактированный для данной книги текст этого выступления. Вероятно, он покажется слишком критическим, но я подписываюсь под каждым словом. Эту свою позицию я раскрою еще подробнее в заключительной главе.

      Я хотел бы начать разговор о недостатках сложившейся системы обучения на программах MBA с того, как происходит отбор студентов, затем рассмотреть, что с ними происходит в процессе обучения и, наконец, что получается на выходе. Если воспользоваться терминами информатики, это будет ввод, обработка и вывод.

      Этап ввода: абитуриенты

      Отбор поступающих на программы MBA осуществляется в основном по двум группам критериев. Во-первых, абитуриенты сами себя отбирают, когда принимают решение учиться на этой программе. Иными словами, круг лиц, из которых затем будут отобраны студенты MBA, изначально определяется не их потенциальными или действительными способностями к управлению, а только их собственным желанием получить степень MBA. Иногда это показатель интереса к менеджменту, но гораздо чаще – лишь желания много зарабатывать. Разумеется, бизнес-школы могут проверять соискателей на лидерские качества и способности к менеджменту – но когда речь идет о двадцатичетырехлетних, у которых в лучшем случае два-три года опыта постоянной работы, результаты такой проверки мало помогут в отборе.

      Второй набор критериев – это количественные показатели эффективности. Если результативность работы количественному подсчету не поддается (если не считать стажа), то успеваемость в учебе – вполне: это и оценки за экзамены (средний балл, или GPA – grade point average), и результаты знаменитого теста GMAT (Graduate Management Aptitude Test). Не стоит преуменьшать значимость этих чисел для бизнес-школ: в конце концов, это объективные основания для отбора, а все, связанное с менеджментом (или хотя бы с преподаванием менеджмента), должно быть, прежде всего, объективным. А уж какой объект выбран – это дело десятое.

      Мне не известны факты, подтверждающие связь высокого результата GMAT с практическими успехами в бизнес-администрировании. Конечно, низкий результат (во всяком случае, у носителя английского языка) может указывать на недостаток интеллекта, а у хорошего менеджера интеллект должен быть высоким. Но насколько