50 секретов найма, управления и мотивации. Практичные инструменты, которые сделают вашу команду сильнее. Александр Михеев

пытается вас сознательно обмануть. На что необходимо обращать внимание, задавая вопросы на собеседовании?

      Вербальное сканирование

      Фокус 1.

      Речь: увеличение слов-паразитов: в принципе, в целом, тому подобное, на самом деле, ну, я не знаю, как бы.

      Если вы слышите такие слова, то это означает, что человек в состоянии замешательства. Вероятно, ему есть что скрывать.

      Фокус 2.

      Тема: уход от темы, подмена одного ответа другим. Например, на вопрос об уровне зарплаты на предыдущем месте работы кандидат отвечает расплывчато и переводит разговор на тему командировок.

      Скорее всего, открываться в этой теме ему невыгодно, и он предпочитает выглядеть лучше, чем на самом деле.

      Невербальное сканирование

      Фокус 3.

      Голос: неестественность, изменение темпа речи.

      Этому параметру нужно доверять. Ведь голос тесно связан с дыханием и напряжением в области гортани, шеи и грудной клетки.

      Мышечная напряженность в этой области говорит нам об изменениях в психологическом состоянии человека. Не всегда это означает, что кандидат лжет. Он может просто быть взволнованным.

      Дав кандидату возможность успокоиться, лучше уточнить недостающую информацию.

      Фокус 4.

      Паузы: появление пауз при ответах на вопросы, которые не должны были вызвать затруднения; или слишком быстрые ответы на вопросы, которые должны заставить задуматься.

      Эти признаки могут указывать как на недостаток информации в теме, так и на заготовленные шаблоны ответов.

      Фокус 5.

      Поза: асимметричность, резкое изменение, напряженность в теле, скованность.

      Эти признаки выдают неестественность и неискренность собеседника. В крайней степени могут означать дискомфорт из-за желания ввести вас в заблуждение. Это не значит, что человек вас пытается обмануть, но ему есть что скрывать.

      Фокус 6.

      Дыхание: учащенное дыхание, задержка дыхания.

      Дыхание, как и голос, тесно связано с изменением психологического состояния.

      Фокус 7.

      Мимика: ухмылка вместо симметричной улыбки, напряжение в лице.

      Этот параметр следует рассматривать в комплексе с содержанием разговора. Он характеризует отношение к теме или вопросу.

      Фокус 8.

      Глаза: бегают, смотрят вниз, много бросков вверх – конструирует.

      Этот параметр детально изучили специалисты по НЛП (нейро-лингвистическое программирование). Бессознательные броски глаз называются ключами глазного доступа и связаны с внутренним способом доступа к опыту. Проще говоря, человек обращается к картинкам, звукам или ощущениям в своей памяти, когда что-то рассказывает. Ничего «криминального» в этих бросках нет. У кого-то они совсем незаметны, у кого-то происходят быстро, у кого-то более явно.

      Обратить внимание следует только на случаи, когда кандидат объясняет очевидные вещи, и вы при этом замечаете слишком частого бегания глаз.

      Фокус