Google Analytics для googлят: Практическое руководство по веб-аналитике. Яков Осипенков

87. Красным выделен столбец с параметрами, синими – с показателями

      Однако не все показатели и параметры сочетаются между собой. Каждый из них относится к определенному уровню данных: уровню пользователя, сеанса или обращения. Полный список параметров и показателей, а также их комбинаций доступен в официальной справке разработчиков Google.

      Мы же рассмотрим основные (ключевые) показатели для работы с Google Analytics, которые будут встречаться практически во всех отчетах аналитики. Они наглядно продемонстрированы в отчете «Аудитория – Обзор».

      Рис. 88. Основные параметры и показатели в Google Analytics

      Сеансы

      Показатель «Сеансы» отражает последовательность взаимодействий (просмотр страниц, события, транзакции) пользователя с сайтом за определенный промежуток времени.

      Рис. 89. Сеансы в Google Analytics

      Когда пользователь переходит на сайт, Google Analytics регистрирует начало сеанса. Если он не взаимодействует с сайтом в течении 30 минут, сеанс прерывается. Каждый сеанс привязан к файлу-cookie пользователя. Если он их отключил или зашел из браузера в режиме «Инкогнито», то Google Analytics не зафиксирует такой сеанс. Синонимы сеанса: посещение, визит, сессия.

      Для наглядности разберем конкретную последовательность действий:

      1)просмотр каталога сайта;

      2)переход в корзину для оформления заказа;

      3)переход на форму заполнения контактных данных;

      4)покупка, совершение транзакции;

      Рис. 90. Пример 1. Все действия пользователя совершены в рамках одной сессии

      Рис. 91. Пример 2. Действия пользователя записались как два сеанса

      В первом примере пользователь просматривал каталог сайта 10 минут, потом перешел в корзину товаров. Через 29 минут он переходит на страницу для оформления заказа, а через 5 минут на последний этап завершения заказа. Оформление заказа происходит в рамках одной сессии, поскольку еще не прошло 30 минут.

      Важно понимать, что все время не суммируется (10 + 29 + 5 = 44 минуты), а при каждом взаимодействии оно сдвигается. То есть теперь 30 минут фиксируются не с момента, как он оказался в каталоге, а с момента как он перешел в корзину товаров.

      Во втором примере пользователь все сделал также, за исключением шага 2 – 3. В этот раз ему потребовалась 31 минута на переход с корзины товаров на страницу оформления заказа. Это действие будет зафиксировано уже в рамках нового сеанса, потому что через 30 минут после просмотра корзины товаров сеанс закроется, а переход на следующую страницу приведет к новому сеансу.

      При создании нового счетчика для сайта по умолчанию время ожидания сеанса составляет 30 минут. Но его можно изменить.

      Рис. 92. Настройка сеанса в Google Analytics

      Например, когда вы смотрите фильм на сайте или обучающий онлайн-семинар длиной 3 часа, при такой настройке сеанса он закрывался бы каждые 30 минут и в Google Analytics мы увидели бы 6 сеансов (180 минут / 30 минут = 6). Хотя уникальный пользователь всего 1. В данном случае время ожидания сеанса можно увеличить. Диапазон изменений времени – от 1 минуты до 4 часов 59 минут.

      Но ситуаций, при которых пользователи проводят довольно длительное