10 лучших книг по менеджменту. Тренинги стоимостью $500 в подарок каждому читателю. Андрей Парабеллум

с базой данных, что они даже не готовятся к переговорам, что они даже не спрашивают у клиентов элементарных вещей, что они не читают такие-то книги, я всегда отвечаю вопросом: «Ты ему рассказывал, что так надо? Ты его учил?»

      «Так это же элементарно!» – слышу я в ответ.

      И всегда говорю одно и то же: «ТО, ЧТО ОЧЕВИДНО ДЛЯ ВАС, НЕ ОЧЕВИДНО ДЛЯ ДРУГИХ».

      Это правило важно для руководителя любого звена, и оно всегда со мной.

      5. Ищите сильных, слабые прилипнут сами

      Чтоб мудро жизнь прожить, знать надобно немало. Два важных правила запомни для начала:

      Ты лучше голодай, чем что попало есть,

      И лучше будь один, чем вместе с кем попало.

      Омар Хайям

      Если вы говорите, что можете, – вы правы. Если говорите, что не можете, – вы тоже правы. Генри Форд

      Тысячи людей будут ходить вокруг вас и жаловаться на жизнь, или на несправедливость, или еще на что-нибудь. Они хотят, чтобы вы помогли им решить их проблемы или поддержали их морально и сказали, что они правы. А еще лучше, чтобы вы стали их единомышленниками. Они вампиры, которые ищут себе жертв, чтобы тоже сделать их вампирами. Эдакие вампиры-жалобщики, которые мало что хотят делать, но много ноют. Ведь делать тяжело, а жаловаться легко.

      И, если вы не станете Блейдом – борцом с кровопийцами из одноименного фильма и не будете сопротивляться этой заразе, вампиры заберут вас в свое сообщество, и вы тоже станете нытиком и слабаком. Что самое интересное, вампиров не надо искать, они найдут вас сами. Вы им нужны для того, чтобы сделать вас слабым, иначе они не будут чувствовать себя правыми и правильными, а им это важно.

      6. Каждого можно простить за ошибку (при определенных обстоятельствах)

      У каждого человека, наверное, есть случаи, за которые бывает по-настоящему стыдно.

      Татуировка «Каждого можно простить за ошибку…» помогала мне не раз: например, когда нужно было вернуть одного заблудшего сотрудника, случайно оказавшегося у наших конкурентов…

      Но только при определенных обстоятельствах.

      7. Не делайте работу за подчиненных

      Выполнение работы за подчиненных – классическая ошибка всех руководителей, которые «выросли снизу». Или работали-работали хорошо и успешно, а потом их за хорошую работу назначили менеджерами в том же или похожем подразделении. Это даже не ошибка, а капкан, который может лишить любого молодого руководителя всякого желания быть управленцем.

      Основные ваши пять задач на сегодня лежат в другой области. Теперь вам нужно решать общие вопросы своего подразделения и только таким способом гарантировать ожидаемый результат большим боссам, которые когда-то назначили вас на эту должность.

      А то ведь они опять могут прийти. Но теперь чтобы снять вас с должности. Боссы – они такие…

      8. Не вступайте в переговоры с террористами

      Не знаю, насколько это правда, но один мой приятель рассказывал,