В аптеке. Записки фармацевта о рисках и побочных действиях. Pharmama

Но, разумеется, покупатели должны к нам прислушиваться.

      Фрау Эннуи являет собой негативный пример. Это во многих смыслах непростая клиентка. В частности, она решила ходить в несколько аптек, поскольку считает, что если в одной аптеке она не получила того, что хочет, то в другой обязательно получит. Она посещает нескольких врачей. У фрау Эннуи действительно есть проблемы со здоровьем, но некоторые из них, как мне кажется, связаны с тем, что у нее слишком много свободного времени.

      Поэтому мы – как, наверное, и работники других аптек, не говоря уже о врачах, – часто общаемся с фрау Эннуи. Под словом «часто» я подразумеваю по нескольку раз на дню.

      Как я упомянула, она ходит в несколько аптек, поэтому у нас нет полной информации обо всех лекарствах, которые она принимает. А кроме того, она никогда не следует предписаниям, то есть не учитывает того, что ей говорят.

      И вот очередной звонок от нее.

      – Могу я поговорить с фармацевтом?

      Да, ей нужен именно фармацевт. Она полагает, что простая ассистентка и тем более продавщица на ее вопросы ответить не сможет. Кстати, она не представляется по телефону.

      Маленькое замечание: если вы звоните в свою аптеку и рассчитываете, что вас узнают по голосу, то однозначно вы звоните слишком часто!

      – Врач прописал мне дульколакс. Как его принимать?

      Я вспоминаю, что у нас она это лекарство не покупала. А ведь в другой аптеке ей наверняка объяснили при покупке, как его принимать.

      – Одну-две таблетки вечером перед сном, и тогда утром у вас будет стул.

      – Сколько времени должно пройти, чтобы таблетки подействовали?

      – Примерно часов восемь, поэтому-то их и принимают перед сном.

      – В таком случае, когда я должна ложиться спать?

      – В обычное для вас время, таблетки действуют в течение ночи.

      – Значит, я не должна ложиться спать позже?

      – Нет… И пожалуйста, помните, что лекарство хорошо очищает кишечник, поэтому на следующий день вам не понадобится идти в туалет. И так может продолжаться еще пару дней, но это не значит, что у вас опять запор. Не принимайте эти таблетки регулярно!

      Я специально это подчеркиваю, потому что при частом приеме таких слабительных, как дульколакс, нередко возникают проблемы. Человек в два счета рискует попасть в заколдованный круг и скоро уже не сможет ходить в туалет без помощи таблеток.

      Следующий день, следующий раунд.

      – Могу я поговорить с фармацевтом?

      Ясное дело!

      – Сколько у вас стоят таблетки дульколакс?

      М-да, и для такого вопроса нужен фармацевт?

      – А свечи?

      Следующий день, следующий раунд.

      – Могу я поговорить с фармацевтом?

      Р-р-р-р…

      – Сколько нужно времени, чтобы подействовал дульколакс?

      – Я ведь вам недавно объясняла: примерно восемь часов.

      – А свечи?

      – Немного быстрее, обычно от тридцати до шестидесяти минут.

      – А если я приняла и то и другое?

      – Вы выпили таблетки и вставили