Управление качеством. Шпаргалка. Мария Сергеевна Клочкова

соответствии с назначением.

      Уровень качества зависит от ряда причин:

      1) качества исходного сырья и материала;

      2) способов обработки сырья;

      3) уровня квалификации кадров;

      4) производственной трудовой дисциплины. Управление всякими процессами осуществляется круговым циклом: планирование (plan, P) – осуществление o, D) – контроль (check, С) – управляющее воздействие (action, А). Последовательность прохождения этих стадий является процессом управления качеством.

      Цикл PDCA обеспечивает стабильное наблюдение и рост уровня качества в ходе производственной деятельности.

      Управление необходимо создавать на базе семи комплексов мероприятий:

      1) идентификация и поиск проблемы;

      2) сбор и анализ информации;

      3) анализ причини предпосылок;

      4) планирование и исполнение решения проблемы;

      5) оценка результатов;

      6) стандартизация;

      7) подведение итогов и переход к следующей проблеме.

      Увеличение запросов рынка к потребляемым товарам, а также усложнение процессов, проистекающих в ходе производственной деятельности, заставили организации пересмотреть и поменять мнение о проблеме качества. Этому способствовало неполное контролирование качества конечной продукции и некоторых элементов производственного процесса в целом. Необходимым условием выживания в конкурентной борьбе явилось формирование системы качества, охватывающей все ступени производства, которые воздействуют на качество готового продукта: от подписания договора с поставщиками ресурсов до реализации готовых товаров.

      Управление качеством – методы, применяемые для достижения уровня качества, удовлетворяющего проектно—конструкторским, контрактным и другим требованиям.

      Управление качеством продукции должно происходить системно, т. е. в организации, фирме должна работать система управления качеством продукции, являющаяся организационной системой, точно распределяющей ответственность, операции, средства и материалы, нужные для управления качеством.

      Система качества – совокупность организационной структуры, схем, процессов, средств и материалов, нужных для совместного управления качеством продукции. Действие системы качества распространяется на все стадии жизненного цикла продукции, создавая так называемую «петлю качества».

      «Петля качества» – модель взаимосвязанных видов деятельности, воздействующих на качество на различных этапах – от установления потребностей до оценки их удовлетворения. Система качества образовывается с учетом определенной деятельности организации, но в любом случае она должна охватывать все стадии «петли качества»:

      1) маркетинг, поиск, исследование и анализ рынка;

      2) проектирование и / или разработка технических требований к изделиям;

      3) материально—техническое обеспечение;

      4) подготовка