Маркетинг: конспект лекций. Денис Шевчук

(голод, жажда);

      • духовные (интерес, любознательность, стремление к прекрасному).

      2. По субъекту различают потребности:

      • личные (индивидуума, семьи);

      • общественные (группы, общества).

      3. По уровню абстрактности различают потребности:

      • абстрактные (работать, отдыхать);

      • конкретные (например, выпить стакан чистой воды).

      4. По отношению к процессу производства различают потребности:

      • экономические (требуют оплаты);

      • неэкономические (не требуют оплаты).

      5. По настоятельности, актуальности различают потребности:

      • первичные (физиологические);

      • вторичные (одежда, обувь);

      • отдаленные (потребности, удовлетворение которых можно отнести на более отдаленный период).

      Вопрос 16. Модель покупательского поведения

      1. Рост масштабов фирм и рынков лишил многих специалистов по маркетингу непосредственного контакта со своими клиентами. Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей для выяснения основного вопроса: «Как именно реагирует потребитель на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может предпринять?»

      2. Отправной точкой для всех усилий фирмы является простая модель покупательского поведения.

      3. Задача специалиста по рынку – понять, что происходит в «черном ящике» сознания потребителя между появлением раздражителей и появлением ответной реакции на них. Сам «черный ящик» состоит из двух частей:

      • первая – характеристики покупателя, оказывающие основное влияние на то, как человек воспринимает раздражители и реагирует на них;

      • вторая часть – процесс принятия покупательского решения, от которого зависит результат.

      Вопрос 17, Факторы культурного уровня

      1. Факторы культурного уровня.

      Общая характеристика

      2. Культура

      3. Субкультура

      4. Социальное положение

      1. Самос большое и глубокое влияние па поведение потребителя оказывают факторы культурного порядка. Они включают в себя:

      культуру;

      субкультуру;

      социальное положение покупателя.

      2. Культура – основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека. Человеческое поведение – вещь во многом приобретенная.

      Ребенок усваивает базовый набор ценностей, предпочтений, манер и поступков, характерных для его семьи и основных институтов общества.

      3. Любая культура включает в себя более мелкие составляющие, или субкультуры, которые предоставляют своим членам возможность конкретного самоотождествления и определения своей социальной принадлежности.

      Отдельные субкультуры со своими специфическими предпочтениями и запретами выражают различные религиозные группы. Четко выделяются культурной самобытностью расовые группы. Отличные от прочих субкультур со своим специфическим образом жизни в каждом отдельном случае имеют и географические районы – региональные