Маркетинг: конспект лекций. Денис Шевчук

вопросов. Первый из них должен вызвать интерес у опрашиваемых. Трудные или личные вопросы следует задавать, пока опрашиваемые не успели замкнуться в себе.

      Вопрос 49. Требования к составлению анкеты. Виды вопросов

      Анкета состоит из следующих частей:

      • вводная (тема опроса; реквизиты фирмы, которая проводит опрос, и др);

      • основная;

      • содержащая сведения об опрашиваемом лице.

      По содержанию вопросы делятся на затрагивающие:

      • факты и действия;

      • мнения и намерения.

      Форма вопросов может быть следующей:

      • линейная (в строчку);

      • в виде таблицы (удобны для опрашивающего).

      В зависимости от функции вопросы делятся на:

      • налаживающие контакт;

      • контрольные;

      • фильтрующие (делят опрашиваемых на определенные группы по тем или иным признакам);

      • вопросы-перечни.

      Вопросы по степени свободы делятся на:

      • открытые;

      • закрытые;

      • полуоткрытые;

      • вопросы-шкалы.

      Вопрос 50. Технология подготовки и проведения анкетного опроса

      В целях эффективного проведения анкетного опроса составляется план мероприятий, предусматривающий:

      • цель опроса;

      • решение вопросов финансирования;

      • разработку гипотез;

      • составление бланка анкеты и ее апробацию;

      • определение респондентов;

      • изготовление бланков анкет;

      • подбор специальных сотрудников – регистраторов анкет и их подготовку;

      • проведение опроса;

      • обработку полученных материалов и их анализ;

      • отчет по результатам опроса руководству.

      Вопрос 51. Механические инструменты исследования

      1. Помимо анкеты в некоторых случаях может быть применен гальванометр, который фиксирует малейшие выделения пота, сопровождающие эмоциональное возбуждение. Он используется для замеров интенсивности проявления чувств опрашиваемого при контакте с конкретным рекламным объявлением или изображением.

      2. Тахистоскоп экспонирует для опрашиваемого рекламное объявление в интервале выдержек от менее чем в одну сотую долю секунды. После каждого показа опрашиваемый даст описание всего того, что смог запомнить.

      Применяются и другие специальные аппараты, например, для фиксации движения глаз с целью определения участка рекламного изображения, на который падает взгляд.

      3. Аудиометр представляет собой электронное устройство, фиксирующее сведения обо всех его включениях и каналах, на которые оно настроен.

      Он подключается к телевизору в домах опрашиваемых.

      Вопрос 52. Составление плана выборки

      1. Выборка – часть населения, которая условно представляет население в целом. Исследователь маркетинга при составлении плана составления выборки должен учитывать стоящие перед ним задачи.

      2. Исследователь