Формула успеха в отношениях. Как строить крепкие союзы. Андрей Миллиардов

словесную часть сообщения, но и его тон, темп речи, паузы, эмоции, которые скрываются за словами. Это помогает понять не только то, что он хочет сказать, но и почему он это говорит, какие чувства он испытывает в этот момент.

      Активное слушание требует от нас полной вовлеченности. Это не означает, что мы должны быть молчаливыми слушателями. Напротив, активное слушание включает в себя участие в разговоре, переспрашивание, уточнение и отражение того, что собеседник сказал. Это дает ему понять, что его слышат и понимают. Когда человек чувствует, что его слова важны, он чувствует себя уважаемым, и это укрепляет отношения между собеседниками. Такая коммуникация способствует созданию атмосферы взаимного уважения, доверия и понимания.

      Однако важно помнить, что слушание не всегда связано только с тем, что говорится. Часто именно то, что не произнесено вслух, имеет решающее значение. Эмоции, скрытые за словами, невербальные сигналы, такие как жесты, мимика, поза, могут говорить гораздо больше, чем сами слова. Восприятие этих нюансов помогает понять истинные чувства собеседника. Поэтому, чтобы стать хорошим слушателем, необходимо развивать чувствительность к невербальной коммуникации, умение читать между строк.

      Ошибки в коммуникации, которые часто приводят к недопониманию, зачастую связаны с тем, что люди не слышат друг друга в полном объеме. Одна из таких ошибок заключается в том, что мы часто придаем чрезмерное значение своим собственным мыслям и мнению, не уделяя должного внимания точке зрения собеседника. Мы думаем о том, что скажем дальше, пока собеседник еще говорит, или же заранее начинаем формировать ответ, не давая себе времени на полноценное восприятие информации. Это приводит к тому, что в разговоре часто возникает дефицит внимания и понимания. Мы можем не расслышать важную информацию или неправильно интерпретировать слова собеседника.

      Еще одна распространенная ошибка – это «слушание с целью поправить». Это ситуация, когда мы не пытаемся понять собеседника, а фокусируемся на поиске его ошибок или несоответствий. Когда мы начинаем слушать, чтобы потом поспорить или продемонстрировать свою правоту, мы не создаем условий для конструктивного общения. Это может привести к напряженности и разрыву в отношениях, потому что собеседник чувствует, что его не воспринимают всерьез, а только пытаются исправить.

      Также существует ошибка, когда мы склонны давать советы, не спрашивая об этом. Иногда человеку не нужно решение проблемы, ему просто нужно, чтобы его выслушали. Это очень важный момент, потому что многие проблемы в отношениях происходят именно из-за того, что люди начинают давать советы, не понимая, что их собеседник на самом деле хочет просто высказаться и получить поддержку. Задача хорошего слушателя – не торопиться с предложением решения, а выслушать собеседника, дать ему пространство для выражения своих чувств и мыслей.

      Чтобы улучшить свои навыки общения и стать лучшим слушателем, полезно использовать несколько