Психология делового общения. И. С. Якиманская

ориальным аппаратом психологии делового общения, спецификой и особенностью делового общения как социальнопсихологического явления;

      – ознакомление студентов с развитием проблем психологии общения в отечественной и зарубежной науке ее связь с развитием различных гуманитарных дисциплин и самой психологической науки;

      – овладение студентами современными технологиями делового общения, ознакомление с особенностями межличностного восприятия коммуникации и взаимодействия в общении;

      – овладение студентами литературной и деловой письменной устной речи на русском языке и навыками публичной и научной речи;

      – продемонстрировать значимость выявленных закономерностей для понимания и решения психологических проблем общения, организации его различных форм, для развития и коррекции общения.

      Дисциплина относится к дисциплинам по выбору вариативной части учебного цикла – Б1. Гуманитарный и социально-экономический цикл.

      Изучение курса «Психология делового общения» проводится в тесной связи с такими дисциплинами, как "Культурология", "Русский язык и культура речи", "Философия", "Психология и педагогика" и служит основой для других дисциплин, например, рассматривающих отдельные проблемы психологии общения. Дисциплина «Психология делового общения» является единым базовым теоретическим курсом, дающим основательную систему знаний, связанных с пониманием особенностей общения как социально-психологического явления, формированием общей культуры общения, а также психологических и нравственных качеств как необходимых условий профессиональной деятельности специалиста.

      Процесс изучения дисциплины направлен на формирование элементов следующих компетенций в соответствии с ФГОС ВПО и ООП ВПО по данному направлению подготовки (специальности):

      а) общекультурных (ОК):

      – способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень (ОК-1);

      – способность к самостоятельному освоению новых методов исследования (ОК-2);

      – способность принимать организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность, в том числе в нестандартных ситуациях (ОК-3);

      – способность к творческой адаптации к конкретным условиям выполняемых задач и их инновационным решениям (ОК-5);

      – владение навыками публичной и научной речи (ОК-6). б) профессиональных (ПК): организационно-управленческая деятельность:

      – управлять исследовательскими и проектно-внедренческими коллективами (ПК-6).

      научно-исследовательская деятельность:

      – организовывать самостоятельную и коллективную научноисследовательскую работу (ПК-13); консалтинговая деятельность:

      – консультировать по совершенствованию архитектуры предприятия (ПК-14);

      – консультировать по вопросам развития ИТ-инфраструктуры предприятия (ПК-15); педагогическая деятельность:

      – разрабатывать образовательные программы и учебно-методические материалы по управленческим и ИТ-дисциплинам (ПК-18);

      – проводить лекционные и практические занятия по управленческим и ИТдисциплинам (ПК-19).

      В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

      Знать:

      • об истории научного изучения проблемы общения, о разделах психологии общения;

      • психологические основы делового общения;

      • об этических ошибках делового общения, включая знание делового этикета и протокола;

      • о прикладном аспекте знаний психологического минимума применительно к деятельности специалиста;

      • о спецкодексе психологической стороны делового общения в области бизнеса.

      Уметь:

      • применять знания психологической стороны делового общения в своей деятельности специалиста;

      • строить межличностные отношения в деловой сфере с учетом цели общения и индивидуально-психологических качеств партнера;

      • строить отношения в деловой сфере сервиса и иной области делового общения на базе знаний об этикете;

      • демонстрировать высокую культуру поведения

      Владеть:

      • навыками использования знаний психологии для предотвращения и разрешения конфликтов в деловом общении;

      • определять индивидуально-психологические свойства личности и особенности неречевого поведения партнеров по общению;

      • уметь пользоваться психологическим инструментарием для психологического исследования.

      Приобрести опыт деятельности:

      • устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах;

      • работы в команде и создании климата делового сотрудничества, доверия и уважения;

      • постоянно работать над собой и стремиться к успеху.

      Содержание и структура