Побеждай с помощью людей. Джон Максвелл

свою зависть, ревность, злопамятность, эгоизм и слезы». Тем, кто не избавился от боли, со временем будет все труднее это сделать. Поэтому они реагируют на происходящее иначе, чем здоровые люди.

      Здоровые люди…

      охотно меняются;

      охотно признают ошибки;

      охотно обсуждают больные вопросы;

      охотно учатся на чужом опыте;

      охотно решают проблемы;

      способны путешествовать налегке.

      Обиженные люди…

      неохотно меняются;

      неохотно признают ошибки;

      неохотно обсуждают больные вопросы;

      неохотно учатся на чужом опыте;

      неохотно решают проблемы;

      берут в дорогу много багажа.

      Когда вам придется иметь дело с обиженным человеком, с чем время от времени сталкивается каждый из нас, я советую соблюдать следующие правила:

      Не принимайте вину на себя

      Обиженные люди склонны видеть оскорбление там, где его нет. Если вы знаете, что не сделали ничего плохого, не обращайте внимания на то, что думают на этот счет другие. Вы можете посочувствовать им, но не должны пытаться взять вину на себя. Это может быть трудно – даже для человека со здоровой самооценкой, – но усилия будут потрачены не напрасно.

      Ищите проблему в глубине

      Так же как я поступил в случае с Томом, вам следует попробовать разобраться, что скрывается за поведением человека, его поступками, и выявить причину его боли. Даже если вы не сможете обнаружить источник проблемы, это поможет вам проявить к человеку больше участия.

      Смотрите на вещи шире

      Случалось ли с вами такое, что вам нужно было сообщить кому-то плохую новость и вы боялись позвонить ему не потому, что новость неприятна, а потому, что опасались реакции человека на другом конце провода? Нам с женой пришлось сделать такой звонок на прошлой неделе. У нас были планы на выходные, но в последнюю минуту ситуация изменилась. Поэтому мы должны были предупредить об этом друга, которому такая перемена пришлась бы не по нраву. Нам не хотелось звонить не потому, что новость была слишком ужасной, а только потому, что этот человек не отличается эмоциональной стойкостью и его реакция могла оказаться слишком резкой.

      В подобных случаях старайтесь не фокусировать все внимание на конкретной ситуации. Просто помните: значение имеет не то, что происходит с вами, а то, что происходит внутри вас. Постарайтесь оказаться выше эмоционального хаоса, который может посеять другой человек.

      Не умножайте чужую боль

      Многим людям свойственна естественная склонность гасить огонь огнем, боль болью. Но наносить ответные удары обиженному человеку – все равно что бить лежачего. Государственный деятель XVIII века сэр Фрэнсис Бэкон сказал: «Тот, кто готовит месть, открывает свои раны, которые в противном случае могли бы затянуться». Если кто-то выплескивает на вас свою ярость, вам лучше всего простить этого человека и продолжать свой путь.

      Помогите им

      Самое