Nавигатор руководителя учебного центра. Алексей Беба

продукта. Здесь важно не использовать сложные термины (хотя их можно добавлять в ограниченном количестве).

      Сначала разбиваете все услуги по продуктам для разных целевых аудиторий и прописываете все характеристики понятным для клиента языком.

Продукт № 1

      • Для кого эта программа? Дети или взрослые? Какой возраст?

      • Четкие характеристики программы? Количество занятий, продолжительность.

      • Что входит в программу? Предметы.

      • Итог обучения. В зависимости от продолжительности курсов.

      • Преимущества программы. Как можно больше конкретики. Добавьте цифры.

      • Что-нибудь из процесса обучения. Конкретные упражнения, методики.

      • Что еще входит в программу? Дополнительная ценность.

      Пишите как можно больше деталей. Именно эти детали и конкретика выделят вас среди конкурентов.

      Основная цель – создать для клиента образ продукта, в котором все продуманно до мелочей. Каждая деталь.

      Кстати, эти материалы помогут и в обучении ваших менеджеров, которым необходимо с нуля комплексно познакомиться со всеми особенностями и преимуществами вашего продукта.

      У вас может получиться длинный текст. Не обязательно везде использовать его полностью. Вы сможете компоновать абзацы в зависимости от задач и того, где вы размещаете этот текст.

Программы, методики, сервис (технологии вашего бизнеса)

      Рынок дополнительного образования расширяется быстрыми темпами; появляется много центров, сделанных «на коленке».

      Сейчас клиентам мало обычного описания программ. Нужна «внутрянка».

      Пропишите подробно, какими методиками вы пользуетесь, какая квалификация у ваших преподавателей.

      Сервис. Это тоже неотъемлемая и очень важная часть. По своему опыту могу сказать, что в наше время мама может сделать выбор в пользу именно вашего центра только потому, что ей предложили чашку кофе, и была удобная зона ожидания.

      Можете написать отдельную статью про ваш сервис, показать наглядно, что вы уделили этому пункту такое же внимание, как и самим программам.

      Пример. В нашей студии у клиентов часто есть страх перед пробным занятием по вокалу. Они считают, что это будет прослушивание, как в муниципальной школе, где строгая женщина в очках скажет, что у вас нет способностей к музыке. Мы сняли видео о том, как проходит пробное занятие, показали наглядно, что в пробном занятии нет ничего страшного, что оно проходит в дружеской атмосфере, и человек уходит исключительно с положительными эмоциями.

Оффер

      В учебных центрах есть два основных вида оффера. Предложение посетить пробное занятие и предложение купить курс/абонемент.

      И говоря об упаковке, особое внимание стоит сделать как раз на оффере бесплатного пробного урока.

      Что здесь важно:

      Когда вы продаете бесплатное посещение, продавайте именно его. Часто мы на сайте пишем о том, какой у нас классный курс, но не говорим о пробнике как об отдельном продукте.

      Распишите пробное занятие как