Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера. Ланна Камилина
Управление, подбор персонала.
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Год выпуска 2020
isbn 9785961439793
Автор произведения Ланна Камилина
Жанр Управление, подбор персонала
Издательство Альпина Диджитал
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.