Маркетинг в сфере услуг. Людмила Клименко
Учебная литература.
Маркетинг в сфере услуг
Год выпуска 0
isbn 978-5-9275-3130-1
Автор произведения Людмила Клименко
Жанр Учебная литература
Издательство Южный Федеральный Университет
В учебном пособии рассматривается комплекс вопросов маркетингового обеспечения бизнеса. Затрагиваются вопросы специфики маркетинга в сфере услуг, характеризуются основные сложившиеся модели маркетинга услуг. Описываются принципы и подходы маркетинговых исследований в сфере услуг и анализируются результаты маркетинговых исследований удовлетворенности клиентов и потребительской лояльности. Предназначено для студентов, обучающихся по укрупненным группам направлений 38.00.00 «Экономика и управление» и 43.03.00 «Сервис, туризм и гостиничное дело».