Маркетинг удержания клиентов. Маргарита Васильевна Акулич

Скачать книгу

---

Читать онлайн

Маркетинг удержания клиентов

Год выпуска 0

isbn 9785005631091

Автор произведения Маргарита Васильевна Акулич

Жанр Прочая образовательная литература

Серия

Издательство Издательские решения

В предлагаемой книге рассмотрены следующие вопросы, касающиеся маркетинга удержания клиентов.Удержание клиентов: основные понятия.Маркетинговые стратегии удержания клиентов.Клиентский опыт (CX).Многоканальное обслуживание клиентов (MCS).Показатель оттока клиентов.Приведено немало примеров.Использованы англоязычные источники