Е. В. Любимов
Список книг автора Е. В. ЛюбимовДецентрализация управления информационными технологиями в крупных организациях
В больших структурированных, распределенных географически предприятиях создание единой централизованной службы информационных технологий не всегда эффективно экономически. Проникновение бюджетного управления внутрь структуры ИТ службы и передача непрофильных ИТ задач бизнес-подразделениям позволит выстроить более сбалансированную и эффективную систему управления ИТ.
Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции
В статье рассматриваются вопросы построения эффективной системы управления аутсорсинговой ИТ-компанией. Традиционно применяются конвейерные методы организации обработки заявок клиентов, однако в условиях разнообразия ИТ-инфраструктур требуется более четкое распределение ролей и ответственности между сотрудниками компании. Предложена адаптация процессных моделей ITIL под специфику массового обслуживания клиентов и разработана увязанная с ними система мотивации персонала.
Системный подход к управлению информатизацией университета
В статье обсуждаются вопросы построения эффективной системы управления информатизацией университета, учитывающей его специфику и масштабы. Предлагается расширить известные сервис-ориентированные подходы управления информационными технологиями дополнительными механизмами и моделями, систематизирующими задачи информатизации и повышающими ее эффект.