Эльнара Петрова
Список книг автора Эльнара ПетроваSMM в e-commerce: кейс компании «220 Вольт»
Гость студии – Никита Журавлев, выпускник онлайн-курса «Школа SMM-специалиста», руководитель SMM-отдела компании «220 Вольт». Говорим о том, как работает SMM в электронной коммерции.В подкасте:– Компания «220 Вольт» основана в 1998 году, интернет-магазин работает с 2005 года. Какова роль в этой структуре у SMM-отдела.– Ключевой вопрос – есть много каналов трафика из социальных сетей. Как понять, какие из них эффективнее, разбираемся в терминах.– Как считать CPO (cost per order) – стоимость привлеченного клиента.– Как считать конверсии в заказы. Например, у интернет-магазина «220 Вольт» последнее непрямое взаимодействие – самый эффективная модель для YouTube.– Думаете делать ставку на видео, но не понимаете, сколько стоит производство и продвижение контента и будут ли окупаться затраты? Опыт компании «220 Вольт».– Как выбрать тему для видео, если в ассортименте компании 200 тыс. позиций.– Как отвечать на комментарии, работать с негативом. Почему не все комментарии имеют одинаковый вес.– Позиционирование бренда в социальных сетях: не интернет-магазин «220 Вольт», а Мастерская «220 Вольт».– Как собрать 1 тыс. лайков за неделю на страницу бренда на Facebook, используя видео.– Как собрать 100 тыс. подписчиков за месяц в группу бренда ВКонтакте.– 50% участников группы ВКонтакте совершили покупки на сайте. Как переводить подписчиков в покупателей.– Проблема со статистикой, что мешает продавать через «Одноклассники».– Постоянная рубрика – кейс месяца.
Как готовить графический контент для соцсетей
Гость выпуска – Сергей Болисов, работает в интернет-проектах больше десяти лет, прошёл путь от дизайнера сайтов до маркетолога. Говорим о том, почему нельзя публиковать тривиальные картинки, и как научиться создавать иллюстрации, не имея специального образования.В подкасте:– Что отличает хорошие иллюстрации от плохих.– Список источников: откуда можно брать картинки.– Базовые принципы композиции и типографики: без каких знаний не обойтись при подготовке изображений.– Рекомендации программ для редактирования изображений и нанесения текстов.– Особенности, которыми должны обладать иллюстрации, адаптированные под мобильные устройства.– Самый популярный вопрос начинающих SMM-специалистов: какими должны быть размеры картинок для разных соцсетей.– Неочевидные возможности Фотошопа для маркетолога. Основные функции, которые нужно знать, чтобы справиться с задачей подготовки иллюстрации.– Эстетика пост-модернизма и ее влияние на моду на иллюстрации в социальных сетях («битые» шрифты, «кислотность», «другая» каллиграфия как средства выразительности).– Сообщества, где есть удачные примеры работы с иллюстрациями в соцсетях.– Сервисы для создания инфографики.– Рекомендации тем, кто хочет разобраться в теме графического контента.– Постоянная рубрика – кейс месяца.
Продвижение бизнеса ВКонтакте: тренды от Дмитрия Румянцева
Гость студии – Дмитрий Румянцев, автор двух книг о продвижении бизнеса в социальной сети ВКонтакте, организатор конференции «Суровый Питерский SMM», создатель и ведущий сообщества ВКонтакте «Интернет-маркетинг от А до Я». Говорим о том, как эволюционирует и куда движется SMM-рынок ВКонтакте, что работает, что лучше не пробовать.В подкасте:– Ситуация с контентом ВКонтакте. Социальная сеть обещает внедрить умную ленту, выдача станет алгоритмической. Последствия для бизнеса.– Зачем бизнесу журналисты. Способы быстро и относительно недорого создать большой массив качественного экспертного контента для соцсетей.– Количество обновлений. На что ориентироваться, выбирая этот показатель.– Как увеличить вовлечение в группе. Работающие способы.– Как понять, каким образом была собрана аудитория в группу.– Промо-посты как новый эффективный способ продвижения ВКонтакте. Особенности и преимущества.– Серые механики: есть ли смысл использовать их в работе.– Как увеличить продажи через группу. Работающие механики (акции, вики-лендинги, продажи через личные сообщения).– Оценка результатов работы SMM-специалиста. Что кроме вступлений и запросов в сообщениях группы можно измерять.– Будущее социальных сетей. Куда сдвигается внимание пользователей.– Постоянная рубрика – кейс месяца.
Основы таргетированной рекламы: советы Леши Князева
Гость студии – Алексей Князев, создатель студии интернет-маркетинга gdemoyslon, автор курсов по настройке таргетированной рекламы. Говорим о том, что нужно знать о тагетированной рекламе в социальных сетях, чтобы не наломать дров.В подкасте:– Работа или учеба: что выбрал Леша Князев.– Чем отличается работа с большими объемами и работа с маленькими объемами в таргетированной рекламе.– На что кроме объявлений нужно обращать внимание, когда настраиваешь рекламу и понимаешь: что-то пошло не так.– Выбор стратегии: максимальный охват по категориям интересов или работа с узкими аудитории. От чего он зависит.– Что такое «сплит на тематические сообщества» и почему он работает.– Хороший и плохой тизер.– За клики или за показы? Выбираем за что платить.– Меняем рекомендованную ставку, каким должен быть шаг.– Как понять, что реклама хорошо крутится.– Что общего между алгоритмом настройки рекламы на Facebook и машиной с автоматической коробкой передач.– Запуск тестовой рекламной кампании. Какой показать результат, чтобы продолжить работать с клиентом и оправдать ожидания.– Отказываем клиентам: из 10 проектов берем 1.– Принцип Паретто в настройке таргетированной рекламы: 20% усилий приносит 80% результата.– Советы предпринимателям и таргетологам. Как оформлять договорные отношения, в каких случаях клиент может потребовать вернуть гонорар за настройку.– Постоянная рубрика – кейс месяца.
Как запустить коммерческий аккаунт в Instagram
Гость студии —инста-маркетолог Дарья Манелова. Говорим о том, что становится важным в 2016 году для бизнеса: как создавать вовлекающий контент для социальной сети Instagram, можно ли научиться фотографировать красивые картинки, если не обладаешь врожденным чувством вкуса.В подкасте:– Российский Instagram: ядро аудитории, манера разговора и тон, которые там приняты.– Визуальная концепция в Instagram (единообразие цвета, фильтра, формы, элемента, текста).– Instagram – это не только фото. История о том, как в одном из клиентских проектов удалось поднять вовлечённость (лайки) в 5 раз, добавив осмысленные тексты.– Периодичность обновлений в коммерческом аккаунте.– Каким должно быть соотношение: уникальные картинки, картинки из других источников.– Алгоритм запуска коммерческого аккаунта в Instagram.– Способы вовлечения подписчиков в Instagram (вопросы, советы, выбор, острые темы).– Приемы, которые уже не работают: SFS в классическом виде и др.– Приемы, которые работают: контент с высоким градусом полезности.– Аналитика для Instagram-аккаунтов, рекомендации сервисов.– Теги, которые работают.– Поиск исполнителей для делегирования какого-то этапа работ (создание текстов и создание изображений к ним).– Алгоритм создания хорошей картинки для Instagram.– Постоянная рубрика – кейс месяца.
Будущее рекламной платформы ВКонтакте: интервью с А. Новосельским
Гость студии – Андрей Новосельский, руководитель разработки рекламных продуктов социальной сети «ВКонтакте». Говорим о том, как будет развиваться рекламная платформа.В подкасте:– Последнее обновление рекламной платформы – скрытые рекламные записи.– Какие обновления ждут платформу в ближайшие месяцы.– Как меняется эффективность традиционных рекламных форматов после введение редизайна – объявлений.– Умная лента: как она влияет на привычки потребление рекламных форматов в ленте.– Будущее «Биржи рекламы».– Отношение социальной сети к инвайтингу.– Будущее рекламы в социальных сетях.– Отношение социальной сети к сервисам вроде «Церебро Таргет». Появление таких возможностей внутри площадки.– Пользователи соцсетей делятся контентом «темным способом» – в личных сообщениях и чатах, избегая репосты на страницу. По некоторым данным, 85% пользователей делятся контентом именно таким способом. Как социальная сеть будет анализировать эти данные.– Разрешат ли сообществам рассылать сообщения в личные сообщения.– Постоянная рубрика – кейс месяца.
Запускаем промопосты: как работает рекламный формат ВКонтакте, Facebook и в Instagram
Гость студии – Анна Тыщенко, таргетолог, специалист по работе с промопостами. Говорим о том, как работают промопосты ВКонтакте, на Facebook, в Instagram. Сравниваем и делаем полезные выводы.В подкасте:– Особенности промопостов: что выделяет этот формат, делает его выгодным и интересным.– Что нужно для запуска промо-записей ВКонтакте, на Facebook и в Instagram.– Как подготовить хороший промопост, какие использовать посылы.– Лучше всего работает в рекламных постах обращение к ЦА и ее болям. Что делать, если боли нет.– Если цель запуска рекламы – продажи, нужно ли оставлять в записи контакты для связи с менеджером или достаточно ссылки.– Информационные посты или рекламные: что лучше работает.– Как настраивать объявления: мобайл или десктоп, от чего зависит выбор на разных площадках.– Сколько показов лучше делать на одного человека, предел числа показов на разных площадках.– Каким должен быть объем аудитории на разных площадках, чтобы промопост хорошо крутился.– Какие данные дает статистика промо-постов в разных соцсетях.– Рекомендации по работе со ставками ВКонтакте.– Эффективность промопостов: как измерять на разных площадках.– Рекомендации по сегментированию аудитории.– Постоянная рубрика – кейс месяца.
Юридический ликбез: авторское право в социальных сетях
Гость студии – Виктор Пастернак, юрист, специалист по интеллектуальной собственности и коммерческому праву. Говорим о том, как с правовой точки зрения работать с изображениями в соцсетях, можно ли использовать мемы и узнаваемые образы в рекламных целях.В подкасте:– Что считать использованием изображений в коммерческих целях.– Что понимается под рекламой в соцсетях.– Какие есть риски, если мы используем изображения из разных источников, указывая источник, но не получая разрешение у автора.– Какое сходство с известной личностью допустимо, если мы хотим использовать образ этого человека в рекламе. Является ли шарж или карикатура на известную личность нарушением авторских прав.– Кто несет ответственность перед законом в случае судебного разбирательства, связанного с нарушениями в рекламе: социальная сеть, тот, кто запустил рекламу, или компания-заказчик.– Использование изображений популярных мемов в рекламе в соцсетях.– Какие дополнительные условия нужно указывать в договоре с клиентом, если могут возникнуть риски, связанные с запуском рекламы с использованием мемов или узнаваемых образов.– В каком случае можно использовать аватары подписчиков группы в наружной рекламе, например, на билбордах, афишах.– Конкурсные механики в соцсетях: как правильно проводить конкурсы на репосты, где победителя выбирают через генератор случайных чисел.– Можно ли проводить конкурсы, где приз выбирает сам победитель.– В каких случаях возникает необходимость выплачивать налог с суммы приза, выигранного через конкурс в социальной сети. Кто его платит: компания-организатор или победитель.– Нужно ли указывать источник, если вы делаете рерайт текста.– Как защитить уникальные изображения для постов, аватара, меню.– Как можно использовать в социальных сетях фотографии с собственного события, на которых есть люди.– Серия вопросов от фотографов.
Итоги 2016 года в SMM: изменения в Instagram, ВКонтакте, Facebook
Гость студии – Дамир Халилов, основатель SMM-агентства GreenPR, автор книги-бестселлера «Маркетинг в социальных сетях». Подводим итоги года, обсуждаем новые возможности в SMM, которые дадут сделать мощный рывок в 2017 году.В выпуске:– Тренд 2016 года: таргетированные объявления уступают место продвигаемым постам, нативной рекламе и контент-маркетингу.– Instagram. Что интересного появилось на площадке в 2016 году (Stories, Live, реклама, бизнес-аккаунты).– Примеры хорошей работы Stories в России.– Механики привлечения аудиторию в Instagram в 2017 году, что придет на смену «серым» механикам.– Работа с селебрити и лидерами мнений, восприимчивость аудитории к рекламе.– ВКонтакте. Как повыcить охват аудитории через «Умную ленту».– Оптимальное число обновлений в сутки, универсальное время для постинга, типы контента, которые хорошо воспринимаются соцсетью.– «Товары» ВКонтакте, для каких сфер они подходят, примеры использования.– Facebook в России по аудитории догнал «Мой Мир». Обзор нововведений 2016 года.– Привлечение клиентов через Live. Как распространяется экспертный контент в Facebook.– Новые рекламные форматы Facebook.– Telegram и другие мессенджеры – среда для общения или продающий инструмент.– Snapchat – площадка для миллениалов (14-24 года) и будущее нативной рекламы в абсолюте.– Кейс года.
Нативная реклама в социальных сетях: тренд 2016 года
Гость студии – Екатерина Кондратьева, исполнительный директор «Коммуникационного агентства NextMedia». Обсуждаем так называемую нативную рекламу в социальных сетях. Что это такое, как работает на практике и почему говорят, в 2017 году всё уйдёт в натив.В подкасте:– Нативная реклама в соцсетях – новый рекламный инструмент или модное название для старых механик.– Преимущества нативной рекламы относительно других типов рекламы.– Цели, которые можно ставить перед нативной рекламой.– Каким бизнесам подходит нативная реклама.– Биржа ВКонтакте. Стоимость размещения записей в сообществах.– Удачные приемы использования нативной рекламы в соцсетях.– Ошибки, которые допускают компании, решившие поиграть в натив.– Узкие места создания нативной рекламы в социальных сетях, риски.– Лучшее время размещения.– Как оценить эффективность рекламных постов.– Сторителлинг. Примеры использования в нативной рекламе.—Рекомендации рекламодателям.– Кейс месяца.