Бизнес-психология
Скачать книги из серии Бизнес-психологияСиндром Cамозванца. Как творить и делать дело без страха и сомнений
Если вы уверены в том, что делаете, но не совсем уверены в себе – это для вас. Незримый враг каждого, кто выбирает путь эксперта и предпринимателя, – Синдром Самозванца. Это внутреннее обесценивание собственных достижений. Около 70 % взрослого населения России страдает от этого ежедневно. Ведущий российский эксперт по личному бренду Мария Азаренок собрала под одной обложкой два десятка профессионалов разных областей бизнеса, творчества, медиа. Все соавторы книги достигли в своем деле впечатляющих результатов. И каждый делится не только своей историей становления, но и личным успешным опытом по преодолению этого Синдрома. Читателя ждут более 60 рабочих инструментов для того, чтобы разрешить себе быть собой и перестать считать себя Самозванцем. Психология и маркетинг, публичность и бизнес-стратегии – все это личный бренд по модели Марии Азаренок и ее соавторов. Если вы эксперт и занимаетесь развитием своего дела, то эта книга – ваш шанс выйти на новый уровень, достигая целей, опираясь на мастерство – без страха и сомнений в себе. И да, люди, которых коснулся «Эффект Азаренок», по статистике, всегда повышают цены на свои услуги и, как итог, начинают зарабатывать в разы больше. Начните и вы! В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Индия: государство, экономика и инвестиции
Взаимодействие России и Индии уходит корнями в глубину веков. Сейчас отношения наших стран получили новый виток развития в связи с геополитической ситуацией в мире. Чтобы стать частью этого взаимодействия, надо понимать Индию – богатую страну с богатой историей и отличным от нашего внутренним устройством и мировосприятием. Книга поможет познать Индию с разных сторон: исторической, политической, экономической, социальной, географической, она содержит много практических сведений. Вы узнаете о тонкостях торгово-экономических отношений России и Индии, об особенностях взаимных инвестиций, о работе бизнеса и многом другом, что позволит выстроить сотрудничество на самых лучших для всех условиях. Авторы – Илья Александров, доктор права, преподаватель-эксперт Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС, и Ашиш Дип Верма – адвокат, основатель и управляющий партнер адвокатского бюро Vidhiśāstras-Advocates & Solicitors (г. Нью-Дели, Индия), эксперт Международного научно-образовательного центра сравнительного правоведения в России. Издание адресовано бизнесменам, управленцам, сотрудникам компаний, взаимодействующих с индийскими партнерами или желающих наладить такое взаимодействие, студентам факультетов международных отношений, а также всем интересующимся международной экономикой и Индией. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Просто делай вкусно. От автокафе на заправке до федеральной франшизной сети Coffee Machine
В этой книге предприниматель из Владивостока Дмитрий Лутченко рассказывает о том, как создавалась и развивалась федеральная франшизная сеть автокафе Coffee Machine – от одного павильона на заправке до компании с миллиардными оборотами. Из нее вы узнаете об особенностях бизнеса в сфере общепита, ошибках, которых можно избежать на старте, и о практически полезных моментах: выборе локаций, контроле качества и многом другом. Автор честно и без прикрас говорит о собственном опыте и сделанных на его основе выводах, а сотрудники и партнеры компании своими рассказами дополняют историю интересными подробностями. Издание адресовано начинающим предпринимателям, а также инвесторам и держателям капитала, которые хотят вложить деньги в бизнес. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Как построить клиентский сервис с нуля
Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики. Авторы описывают принципы построения и основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности. В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности. Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесе
В существующей политической и экономической ситуации выстраивание кросс-культурной коммуникации становится все сложнее. Необходимо не только знание языка, культуры других людей, но и понимание того, чем они живут, что ими движет, их ценностей и менталитета. Книга поможет узнать тонкости деловой коммуникации с представителями других стран, и понять их, что повысит эффективность общения в разы. Автор берет за основу условное деление на Восток и Запад, рассматривает два менталитета. При этом приводится уникальный опыт адаптации в различных культурах от представителей стран Европы и Азии. Издание адресовано специалистам международных отделов любых бизнесов, предполагающих общение с другими странами и культурами, студентам международных специальностей, а также всем, кто интересуется другими культурами и много общается с иностранцами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
МелочиНеМелочи. 200 идей, как усилить ваше событие и победить конкурентов
Наталия Франкель, известный эксперт в организации и проведении открытых событий, уверена, что в ивентах очень важны нюансы. На многих событиях – маленьких и больших, закрытых и открытых, платных и бесплатных – многое можно доработать и довести до совершенства. Именно НеМелочи усиливают уникальность события, поддерживают и генерят новые идеи. В книге представлены 200 авторских НеМелочей и лайфхаков, которые за счет простейших, часто бесплатных и быстрых действий помогут улучшить деловое или развлекательное событие любого формата, масштаба и сложности. Пробуйте применить их, чтобы ваши ивенты стали еще более удобными, интересными и привлекательными для аудитории. Издание будет полезно организаторам событий, руководителям и менеджерам ивент-агентств, специалистам PR-служб, комьюнити-менеджерам, а также всем, кто желает обеспечить успех своим мероприятиям и обойти конкурентов.<
Lifelist. 1000 желаний, мечтаний и дел, которые стоит попробовать в жизни
Наверняка и вы ставили цели, но не смогли выполнить и половины. В этой книге собрана тысяча необычных дел – так называемый Lifelist – для отношений, карьеры, творчества и финансов на пути к вашей лучшей жизни, каждое из которых приведёт вас к исполнению мечты, поможет найти любимое занятие или испытать ярчайшие эмоции. Вы обязательно найдёте для себя что-то новое или прокачаете полезные навыки. Если при изучении этого списка вам встретятся незнакомые слова, не пропускайте их, а найдите способ выяснить их значение, чтобы расширить кругозор. Книга станет вашей личной историей, ваш жизненный путь будет ярким и наполненным, а каждый пункт превратится в осознанное и увлекательное путешествие. Чем больше пунктов, тем больше интересных событий ждёт вас впереди! В форматах epub и PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Директор 2.0. Как управлять компанией, чтобы акционер был доволен, а ваши нервы целы
Любой топ-менеджер – это будущий директор. Однако в компаниях часто встречаются интриги, бюрократия, недопонимание коллег и акционера. Эта книга поможет топ-менеджерам управлять так, чтобы все были счастливы. В ней нет скучных теорий и «воды» – только выжимка успешных управленческих приемов. В ее основе лежит опыт работы в компаниях из списка топ-200 Forbes крупнейших частных компаний России. Пошаговые советы «бери и делай» опробованы на практике и уже помогли не одному топ-менеджеру. Ну а если вы решили сменить работу, то просто следуйте рекомендациям, приведенным в книге. Тогда искать работу будет не нужно – она сама вас найдет. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн. К данной аудиокниге прилагается PDF-файл, рекомендованный для скачивания. Файл важен для лучшего понимания и усвоения книги.
Кузница продаж. Как создать мощный отдел продаж, выполняющий планы
Анна Кузнецова – эксперт по увеличению дохода владельцев бизнеса с помощью отделов продаж – в своей книге знакомит с личным опытом по построению отделов продаж. Вы узнаете, как изменить отношение к продажам и продавцам, чтобы их не воспринимали как навязывание, а считали экспертами в своей области. Автор предлагает грамотно выстроить экспертные продажи с применением определенных инструментов и техник, которые уже зарекомендовали себя на практике. В книге раскрыты такие важные вопросы, как планирование и привлечение клиентов, аудит и анализ отдела продаж, подбор и обучение сотрудников, создание скриптов продаж и использование систем автоматизации, масштабирование бизнеса и работа в кризис. Издание будет полезно как начинающим специалистам в области продаж, так и собственникам бизнеса, которые намерены увеличивать свой доход.
Сопричастное стратегирование и проектирование
Как планировать в окружающей нас реальности? Как прописывать стратегию компании на годы вперед, если вокруг абсолютный хаос и нестабильность? Стратегии теряют свою актуальность на этапе согласования. Мир изменился, и старые схемы больше не работают. В книге читатель найдет любопытный экскурс в историю стратегии, исторические и современные примеры из военной, политической и бизнес-сфер. И, конечно, описание сопричастного стратегирования, которое позволит адаптироваться к изменениям внешнего мира, верно расставлять акценты и опоры в планировании и при любых обстоятельствах получать выгоду. Издание адресовано руководителям и владельцам бизнеса, практикам стратегирования и проектирования, а также всем, кто занимается долгосрочным бизнес-планированием в России.