Директор информационной службы 2013
Скачать книги из серии Директор информационной службы 2013Директор информационной службы №12/2013
Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Энергетика и ЖКХ Электроэнергетика и ЖКХ: эффективность и ИТ Стремясь следовать международным концепциям развития энергетики, таким как Smart Grid, российские энергокомпании внедряют интеллектуальные приборы учета электроэнергии, модернизируют инфраструктуру и автоматизируют свою деятельность. Крылья для Service Desk Модернизацию службы Service Desk в международном аэропорту Шереметьево можно было бы отнести к вполне рядовым ITSM-проектам. Однако значимость управления инцидентами для ИТ-среды, от работоспособности которой часто напрямую зависит нормальное функционирование ведущего российского аэропорта, заставляет пристальней присмотреться к этому опыту. Документальная история Компании «Газпром комплектация» удалось резко повысить скорость согласования спецификаций с помощью системы электронного документооборота, а затем интегрировать СЭД с ERP-системой. Сделать печать прозрачной Расходы на печать занимают третье место в операционных ИТ-бюджетах после зарплат сотрудников и услуг связи. Между тем офисная печать не дает никаких конкурентных преимуществ большинству компаний, поэтому следует серьезно задуматься о ее оптимизации. Адекватная защита Сергей Прадедов, заместитель вице-президента по безопасности, директор департамента информационной безопасности компании «МТС», – о ключевых подходах к защите от киберугроз. Ненаписанного – не существует Управление знаниями своих сотрудников – обязанность любого руководителя. Однако передавать информацию «из уст в уста» не всегда эффективно и, более того, не всегда возможно. Создание базы знаний помогает эффективно решить проблему. Главное – верно организовать ее наполнение. Курс на мобилизацию, или Новейшая история BYOD Как бы бизнес ни открещивался от причастности к внедрению BYOD, эта концепция уверенно набирает обороты. Можно выделить несколько востребованных сценариев, ориентированных на эффективное решение существующих бизнес-задач. COPE против BYOD Работодатели понимают, что остановить мощный поток потребительских устройств, наводняющих компании, практически невозможно, но в их силах минимизировать последствия. Компании восстанавливают контроль с помощью совершенствования моделей организации вычислений и набирающей популярность концепции COPE, которая уже вполне в состоянии соперничать с BYOD. и многое другое
Директор информационной службы №11/2013
Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Транспорт и логистика ИТ на море, на суше, над облаками Поддержание конкурентоспособности, рост уровня сервиса, оптимизацию процессов и затрат транспортно-логистическим компаниям обеспечивают автоматизация «производства», интеграция систем, увеличение надежности ИТ и сокращение ИТ-затрат. Меньше массового, больше личного В наше время многие люди постоянно находятся на связи, и поэтому стратегия компаний, направленная на своевременное и эффективное взаимодействие с ними, становится как никогда оправданной. Сейчас наблюдается много примеров – как успешных, так и негативных – того, как транспортные компании используют социальные площадки. Гибкая сложность логистики Гибкость логистики в розничной торговле становится одним из ключевых факторов успеха в конкурентной борьбе, обострившейся в результате взрывного роста электронной коммерции. Сначала модные бизнес-тенденции, а затем и ощутимое давление со стороны интернет-магазинов побудили ретейлеров развивать собственные каналы интернет-продаж. Диспетчеризация производства: нюансы автоматизации В проектах внедрения автоматизированной системы управления производством сначала необходимо запустить подсистему производственного учета с решением задач диспетчеризации – централизованного оперативного контроля и координации управления производственными процессами, а затем производственное планирование. Какие при этом необходимо учесть нюансы? Маркетинг в смартфоне Мобильный маркетинг может быть эффективным только при условии соблюдения определенных этических норм. Как минимум он должен быть неназойливым и предлагать не очередной «развод», а действительно привлекательные условия. Но главный залог успеха – персонифицированные сообщения, учитывающие предпочтения человека. Составление резюме: излагайте ясно Правильно составленное резюме помогает в построении карьеры ИТ-директора. Сделать противников союзниками Вся управленческая команда компании решает одну общую задачу, но каждый топ-менеджер имеет свои привычные инструменты достижения целей и собственную точку зрения на внедрение бизнес-аналитики. А значит, каждый из них может стать как сторонником, так и противником BI-проекта. Расследование утечки: капля за каплей Руководство обнаружило утечку ценной информации? Или, что еще хуже, факт утечки уже предан огласке? Значит, руководителю службы ИБ наверняка предстоит расследование этого инцидента. и многое другое
Директор информационной службы №10/2013
Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Муниципальная и региональная информатизация ИТ на уровне регионов: выравнивание ситуации и обеспечение открытости Хотя большинство проектов, реализуемых на региональном уровне, были инициативами сверху, органы власти начали воспринимать информатизацию как способ решения проблем, средство своевременной обработки запросов, основу для принятия решений. Рентгенография здравоохранения О текущем этапе проекта создания единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения рассказал Роман Сафронов, заместитель руководителя департамента информационных технологий и связи Минздрава РФ. Общими усилиями Создание фундамента для полноценной информатизации лечебных учреждений: построение защищенных инфраструктуры и каналов связи, внедрение ключевых информационных систем – итог реализации первого этапа информатизации здравоохранения в Саратовской области. Очереди государственной важности Первые итоги автоматизации записи в дошкольные образовательные учреждения и возникшие при этом трудности обсудили и проанализировали участники круглого стола «Электронная очередь в дошкольные учреждения: региональный опыт внедрения и перспективы развитию», организованного Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области совместно с Министерством образования Московской области при поддержке журнала «Директор информационной службы» (CIO.RU). Без резких движений Директор по ИТ компании «Русский продукт» Олег Давыдов рассказывает о многолетнем развитии информационных систем управления предприятием на базе решений от одного разработчика и своих взглядах на развитие ИТ-систем. «Подружиться» с бизнесом Выстраивание отношений с первым лицом и руководителями бизнес-подразделений и обеспечение их лояльности – политическая задача. От того, как она будет решена, зависит, насколько успешно пойдет работа ИТ-директора в компании. Риски на бумаге Какие риски таит в себе неграмотная с точки зрения безопасности организация работы с печатающими устройствами и как уберечь организацию от подобных инцидентов ИБ? и многое другое
Директор информационной службы №09/2013
Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Предприятия электронной коммерции Электронная коммерция сегодня Роль электронного бизнеса в российской экономике все еще незначительна, считают эксперты: мы боимся платить через сеть, плохо организована почтовая доставка, медленным продолжает оставаться Интернет. Решение этих проблем и внедрение современных технологий обеспечат рынку многократный рост. Вычислительные тяжеловесы Список отраслей, использующих мощности высокопроизводительных систем (High-performance computing, HPC), сформировался уже достаточно давно. Ни одна крупная западная автомобильная и авиастроительная компания не обходится без моделирования с их использованием. Практика доказывает, что это гораздо дешевле, чем проведение физических испытаний. Нефтяные компании, применяя HPC, обрабатывают геосейсмические данные, и от качества анализа зависят восьмизначные инвестиции. Отдельным направлением, где используются высокопроизводительные комплексы, являются образование и наука. Технологии становятся доступнее, и поэтому популярность HPC постепенно растет. Автоматизация расчета зарплаты: консолидация учета и «скорая помощь» расчетчикам Расчет зарплаты – процесс, за результатом которого пристально следят как компания-работодатель и ее сотрудники, так и фискальные органы. Он требует знания нюансов трудового и налогового законодательства, предельной точности и строгого соблюдения сроков. Ошибки здесь не останутся незамеченными. Некоторые предприятия прибегают к аутсорсингу расчета зарплаты, но большинство российских компаний подбирают для этого подходящий ИТ-инструмент. По такому пути пошел и Останкинский мясоперерабатывающий комбинат (ОМПК). Тупик в карьере CIO – иллюзия? Перспективы должности ИТ-директора в компаниях уже несколько лет являются предметом дискуссий. Одни в шутку расшифровывают CIO как Carrier is Over, другие в этой аббревиатуре на разные лады интерпретируют букву I, третьи советуют пока не поздно уходить на роль бизнес-руководителя. Но случается ли у ИТ-директора, в отличие от любого другого менеджера, «кризис жанра»? Простой подход к проектированию сложной системы Путеводитель для CIO и руководителей проектов: как не утонуть в технических требованиях при проектировании информационной системы? Ключевой показатель деятельности ИТ Ситуация, знакомая многим успешным ИТ-подразделениям: проектов, которые бизнес-заказчики хотели бы профинансировать и реализовать, настолько много, что осуществить их все ИТ-служба уже не в состоянии – не хватает ресурсов. Можно, конечно, обратиться к помощи внешних ИТ-подрядчиков, но это, как правило, ведет к удорожанию проектов. Выйти из такой ситуации поможет оптимизация проектной деятельности с участием ИТ-специалистов. Компания «Объединенные машиностроительные заводы» с этой целью создала центр в области проектного управления – проектный офис. и многое другое
Директор информационной службы №08/2013
Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Химия и фармацевтика Химия: активизация процессов Крупные предприятия одной из наиболее быстро растущих отраслей – химической промышленности – продолжают автоматизацию бизнес-процессов, начатую в преддверии вхождения России в ВТО, и к ним присоединяются небольшие и средние компании. Атом в 3D Юрий Ибраев, главный специалист по управлению ИТ-активами, финансами и проектами Новосибирского завода химконцентратов, – о движении предприятия к «цифровому производству» и сопутствующих этому проблемах. Энергетика бюджетирования Екатерина Гудкова, начальник отдела методологии бюджетирования управления экономики и финансового контроллинга госкорпорации «Росатом», – о роли информации и ИТ-службы в бюджетировании. Симулятор для диспетчера В РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина важную роль в повышении качества подготовки студентов играют созданные на базе современных технологий научно-технические комплексы. Одним из них стал Центр производственно-диспетчерского управления режимами нефтегазодобывающих и нефтегазотранспортных комплексов, реализованный компанией Auvix. Без неприятных сюрпризов Наём «правильных» специалистов, максимально полно удовлетворяющих потребностям компании, является ключевым фактором ее успешного существования. Очень многие организации уделяют рекрутингу поистине огромное внимание. Любопытно, что при этом далеко не все кадровые решения оказываются верными. Время защищать мобильность Если заранее не принять мер по предотвращению мобильных инцидентов, то никакая круглосуточная активность бизнеса не сможет окупить убытки от излишней активности пользователей. и многое другое
Директор информационной службы №07/2013
Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Производство товаров народного потребления FMCG: год с ВТО Год с ВТО компании сектора завершили с разными результатами, но это мало отразилось на внедрении ИТ. Только инициатива по автоматизации базовых процессов перешла к среднему и малому бизнесу, а крупный совершенствует системы и оттачивает работу с клиентами. Чай? Кофе? Инновации? Производителям товаров народного потребления приходится уделять особое внимание инновационной деятельности. От грамотной и эффективной политики в этой области во многом зависит успех бизнеса. О вкладе ИТ в поддержку инициатив бизнеса и о роли информационных и коммуникационных технологий рассказал Александр Балабанов, управляющий директор бизнес-юнита «Май-Tech» компании «Май». MES в производстве нефти Пока подавляющее большинство российских производственных компаний размышляют о том, нужны ли им в принципе системы управления производственными процессами (Manufacturing Execution System, MES), компания «Башнефть» успешно реализует масштабный проект по развертыванию MES-систем на своих производственных площадках. О том, почему компания считает эти системы важным и полезным компонентом своей инфраструктуры, а также о деталях и результатах внедрения рассказывает Игорь Калюжный, вице-президент АНК «Башнефть» по ИТ. В ближнем бою Один из «китов» управления компанией – это коммуникации. Коммуникации, выстроенные правильно, двигают бизнес и карьеры, неправильно – приводят к плачевному результату. Во многих случаях ИТ-директору приходится завоевывать симпатии коллег «в ближнем бою», демонстрируя свою компетентность в самых различных направлениях деятельности. Печать на подряде Позитивная оценка банком «ВТБ24» результатов передачи офисной печати на аутсорсинг позволяет группе «ВТБ» рассчитывать на дальнейшие успехи в этом направлении. На всякий пожарный… Как определить, какие характеристики резервного копирования и восcтановления приемлемы для бизнеса? И как выстроить эти процессы, чтобы они выполнялись эффективно и по возможности с небольшими затратами? Цена инсайдерства Человеческий фактор является одной из ключевых проблем информационной безопасности. Как инсайдерство, так и халатность сотрудников обходятся дорого: по подсчетам Zecurion Analytics, ущерб от утечек конфиденциальной информации в 2012 году составил 20 млрд долл. Средний убыток от каждого инцидента оценивается в 24,3 млн долл. и многое другое
Директор информационной службы №06/2013
Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Финансовый сектор Финсектор: ИТ – основа конкурентоспособности Необходимость поддерживать конкурентоспособность, удовлетворяя потребности клиентов, переход сервисов в онлайн заставляют кредитные организации и страховые компании решать противоречивые задачи: внедрять самые современные ИТ и сокращать при этом затраты. Все в одном Развивающийся рынок банковских услуг и стремительно меняющиеся требования клиентов заставляют «Росбизнесбанк» модернизировать процессы, расширять функциональность автоматизированной банковской системы, выбранной еще десять лет назад. Тонкости PLM-проектов Технология управления жизненным циклом продуктов подразумевает не столько ИТ-решения, сколько саму концепцию. В этом и заключается сложность внедрения PLM, так как оно требует массу организационных усилий. Система должна быть органично вписана в практику работы, иначе ее возможности будут отторгнуты. Энергетика ремонтов ОАО «ФСК ЕЭС» продолжает автоматизировать процессы техобслуживания и ремонтов оборудования, взяв курс на создание системы поддержки принятия управленческих решений в этой области. Наставничество: акселератор обучения По оценкам многих ИТ-директоров, реальную пользу молодые сотрудники начинают приносить лишь через год-два после их приема на работу. Огромную роль в становлении специалиста играет наставничество – практическое обучение на рабочем месте силами коллег. В одной упряжке Бизнес-архитектуру и системную архитектуру необходимо рассматривать как нечто единое – архитектуру предприятия. Главную роль в этой связке играет бизнес-архитектура. Но все же системная архитектура оказывает на нее серьезное влияние. Хорош хакер, да дорог Любой руководитель скажет, что информационная безопасность – это дорого. Однако дело не только в стоимости технических решений. Спрос на квалифицированных специалистов в данной сфере растет все быстрее. В итоге информационная безопасность становится доступна далеко не всем желающим. Чрезмерное число администраторов ослабляет безопасность Компания должна управлять администраторами приложений и проводить их аудит точно так же, как она поступает с администраторами операционных систем и сетевыми администраторами. и многое другое
Директор информационной службы №05/2013
Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Горнодобывающая и нефтегазовая отрасли Нефтегаз: сланцы, интеллект, ИТ На развитие компаний нефтегазового сектора существенно влияют новые технологии, зарубежные потребители, экологические требования. Компаниям нужно повышать эффективность, сокращать расходы, автоматизировать процессы эксплуатации. В условиях новизны и неопределенности Масштабы ИТ-проектов, осуществляемых в нефтегазовой отрасли, сами по себе означают существенные риски. Однако проект, реализованный в прошлом году LUKOIL Mid-East, стоит несколько особняком: одной из особенностей проекта было отсутствие устоявшихся бизнес-процессов и нормативно-методологической базы, поэтому внедрению сопутствовали постоянно меняющиеся потребности, обусловленные становлением новой компании. Залогом успеха стало то, что удалось создать четкую систему управления проектом, которая смогла оперативно реагировать на изменения самого бизнеса и его требований к ИТ. Подъем в гибридное облако Гибридная облачная инфраструктура сулит немало выгод, и в России есть организации, которые изучают возможности и уже планируют шаги для их получения. Оперативное планирование производства Вероятно, каждому руководителю предприятия известен тезис: «Если у вас проблемы с планированием – значит, вы планируете себе проблемы». Очень часто проблемы в этой области возникают из-за отсутствия адекватной ИТ-поддержки. Мотивация на результат Трудовая дисциплина – многогранное понятие, имеющее различные составляющие. Но большинство компонентов дисциплины так или иначе зависят от работы, выполняемой конкретным специалистом. Любого работника нужно оценивать в первую очередь по результатам его деятельности, а в ИТ – тем более. И мотивировать ИТ-специалистов к работе и соблюдению дисциплины можно по-разному, важно лишь не оказывать на них излишнего давления. Мобильность в периметре Обеспечение безопасности, выбор моделей управления и технической поддержки – основные задачи, которые приходится решать ИТ-подразделениям при включении в периметр мобильных устройств – как личных, так и корпоративных. Руководство и управление ИТ: мотивы и возможности Год назад, в апреле 2012 года, вышли в свет первые три публикации обновленного свода знаний в области руководства, управления и контроля ИТ. Новая версия называется COBIT 5, и это не просто обновление популярного подхода – это качественно другой продукт: с иным охватом, иной целевой аудиторией, иной структурой, с претензией на новую, более важную роль в системе знаний об управлении корпоративными ИТ. За год накопилось немало впечатлений, сформировалось определенное мнение, появились вопросы к авторам и редакторам проекта. Персональные данные в УЭК Вадим Щепинов, вице-президент федеральной уполномоченной организации «Универсальная электронная карта», – о деталях работы с персональными данными. и многое другое
Директор информационной службы №04/2013
Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Телекоммуникационный сектор Телеком: между молотом и наковальней Обязательства по освоению выделенных радиочастот и жесткая конкуренция, требования регулятора, рынка и ориентация на клиентов заставляют компании искать новые бизнес-модели, снижать затраты, модернизировать системы, инфраструктуру и ее обслуживание. Большие Данные в телекоме: новые инструменты для новых условий Чтобы технологии Больших Данных начали приносить выгоду телеком-операторам, нужно изменить взгляд на то, как должны строиться информационные системы. Все остальное, как говорится, приложится. Быстрее и дешевле Вполне естественное желание компаний – минимизировать первоначальные затраты, выбрав более дешевое оборудования. Однако стоимость печати на персональном аппарате никогда не будет так низка, как на высокопроизводительной машине. Интегрированные продажи: слияние реального с виртуальным Руководители ИТ-служб все чаще стремятся объединять традиционную торговлю с электронной. Однако стратегия, получившая название интегрированных (omnichannel) продаж, заставляет предприятия розничной торговли пуститься в долгое и дорогостоящее путешествие. Горизонталь и вертикаль Каждый ИТ-руководитель по-своему представляет образ своей успешной карьеры. Разумеется, идеалы полностью зависят от характера человека и его мотивации – желания доказать что-либо себе, коллегам, начальству, профессиональному сообществу. Именно это во многом определяет выбранный карьерный путь. Специфика внутренней разработки Приступив к внутренней разработке, необходимо пресекать попытки сэкономить на документировании, тестировании, юзабилити и многих других аспектах, свойственных индустриальной разработке ПО. Расставание без потерь Полностью исключить неприятные сюрпризы от бывших работников служб ИТ и ИБ нельзя. Обоюдовыгодное решение таких проблем зависит от человеческих отношений. и многое другое
Директор информационной службы №03/2013
Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Машиностроение ИТ в машиностроении: движение по инерции Необходимость обеспечить предприятиям отрасли конкурентоспособность послужила в 2012 году одним из основных стимулов к внедрению ИТ и их модернизации, оптимизации бизнес-процессов. Но уровень автоматизации существенно зависит от размеров предприятий. Молодые, инновационные и быстрые Быстро расти стартап-компании «Оптосенс», разработчику инновационного газоаналитического оборудования, помогают современные ИТ. Автоматизация различных сторон деятельности позволила производственной стартап-компании «Оптосенс» реализовать сложный технологический цикл разработки, ускорить производственные и бизнес-процессы и поддерживать высокие темпы роста. Когда ИТ на своем месте? Елена Петрова, управляющий директор АКБ «Пробизнесбанк» и член команды президента финансовой группы «Лайф», – о том, какие модели отношений с ИТ-службой считает более эффективными. Печать как сервис: невидимая часть айсберга Денис Курочкин, начальник управления планирования, финансов и качества департамента банковских и информационных технологий ВТБ24 делится своими впечатлениями об одном из самых масштабных проектов внедрения MPS в России. Лучшее – враг хорошего Перфекционизм человека, стремление к идеалу во многом и делают из него настоящего мастера своего дела, толкая к постоянному развитию. Однако отсюда следует и множество рисков. Работа дистанционно: за и против Разрушение инфраструктуры, дорожные пробки, урбанизация, стихийные бедствия – все это делает дорогу из дома на работу по-настоящему рискованным предприятием. И вполне может привести к звездному часу удаленной работы. Принципы мобильной безопасности Пользоваться мобильными устройствами – «казенными» или своими – для работы с корпоративными данными и системами хотят очень многие сотрудники. Главный вопрос, который при этом возникает, – конечно же, безопасность. Какие мобильные угрозы наиболее критичны и какие принципы следует взять за основу, чтобы их минимизировать? и многое другое