Умные переговоры по методам ТРИЗ. Курс «Конфликторинг-2020». Алексей Щинников

ый медиатор, специалист по ТРИЗ, руководитель Саратовской научной школы ТРИЗ.

      Двигатель истории – конфликт

      Разные люди (или герои историй) могут быть объединены в систему разумного взаимодействия, если научатся разбираться в логической природе конфликта.

      Даже техника между собой конфликтует, как, например, высокая мачта парусника и низкий мост. Представьте, что такой парусник пытается пройти под низким мостом. Естественно, мачта сломается. Как быть? Разрешение технических конфликтов приводит к техническим изобретениям.

      На протяжении всего курса мы будем изучать технологию решения конфликтов в системно-интегративных переговорах «Конфликторинг» людей.

      Подумайте, что общего в этих проблемах:

      – Люди обожают ездить на велосипедах на повышенной скорости. Некоторые из них падают и погибают. Как устранить гибель людей?

      – С новой силой разгорелся научный спор о форме Земли. Она плоская или шарообразная? Как решить этот спор и точно узнать форму?

      – Зависание программ в нашей операционной системе происходит по разным причинам. Программа перестаёт отвечать на действия пользователя, и закрыть её не представляется возможным.

      – Две домохозяйки ссорились из-за апельсина. Каждая хотела его использовать для приготовления своих блюд.

      – Десять лет греки осаждали Трою. Много славных героев погибли с обоих сторон. Все устали от войны. Однако греки не хотели возвращаться с поражением.

      – Продаж нет. Клиентов нет. Затраты растут. Бизнес тонет.

      – В сказке волк пытается съесть трёх поросят, которые ловко уходят от его нападений. Как быть?

      Уверен, вы знаете ответ – общим в этих проблемах является наличие конфликта (столкновение противоположностей).

      Ни одна вымышленная история в кино или литературе не существует без конфликта.

      Не углубляясь в философию, скажу, что согласно диалектике Гегеля всё в этом мире развивается через разрешение противоречий (тезис-антитезис-синтез). Мир наш развивается именно благодаря конфликтам.

      Никто не застрахован от конфликтов. Мало того, конфликт является спутником человечества и источником развития общества.

      Схема развития всего:

      – Обычная ситуация.

      – Идеализация (предъявление требований к обычной ситуации).

      – Ответ реальности (появление чего-то нежелательного).

      – Конфликт.

      – Поиск решения.

      – Новая ситуация.

      В какой бы области ни возникла проблема (социальной, технической или художественной) – это история изменения (людей, техники, вымышленных героев) через борьбу противоположностей.

      Конфликт служит «позвоночником» любой истории, на котором строится последовательное разрешение противоречий персонажами.

      Благодаря технологии «Конфликторинг» конфликт больше не проблема, а всего лишь задача для решения.

      С чего начинается любая сказка? «Жили-были…». Это описание обычной ситуации, где обозначаются место действия в пространстве, отрезок времени, обрисовка героев и их отношения.

      Например, высадились на остров туристы. Две семейные пары отправились в джунгли в поисках клада, о котором они знали заранее. Девушки – подруги детства. Их мужья работают в одной компании.

      Ничего необычного. С кем не бывает? Всё бы ничего, «как вдруг…». Если всех всё устраивает, то развития не происходит. Нужна борьба. А вот как эту борьбу провести, с какими результатами, я расскажу в следующих уроках.

      А пока пусть одну из героинь укусит змея, яд которой смертелен. В борьбе со змеёй укушен и муж другой девушки. Завязка истории начинается с предъявления требований идеальности: герои хотели найти и выкопать клад без проблем (они не хотели, чтобы что-то помешало их цели), однако вмешалась природа (ответ реальности). Жена одного из друзей и его друг могут погибнуть в течении часа. Вернуться назад, где бы им оказали помощь, они не успеют.

      Конфликт с природой можно было бы обострить, но людям интересны отношения.

      Оказалось, что у девушки, чьего мужа укусила змея, есть противоядие в аптечке, а у другой пары нет (не взяли, чтобы легче было идти по джунглям).

      Возникает конфликт. Кто должен остаться в живых? У девушки выбор: её муж или подруга?

      Как узнать, что появился конфликт? В ситуации должен быть выбор «или-или». В кино намеренно обостряют отношения людей.

      Поиск решения идёт обычно в пользу только одной стороны конфликта. Результатом становится ситуация, в которой выигрывает только одна сторона. Мало того, если это кино, то настоящий конфликт скрыт в глубине сюжета. Следовательно, конфликтная ситуация содержит множество конфликтов.

      Где-то в середине фильма окажется,