NLP в продажах. Дмитрий Потапов

или за спиной руки;

      • поза «нога на ногу»;

      • каталог, буклет, сумка, которые клиент держит перед грудью;

      • спинка стула, на который клиент садится «верхом»;

      • умышленная посадка, при которой между собеседниками оказываются стол или иная преграда и т. д.

      Следите за собой и используйте закрытые позы только в том случае, когда хотите закрыться, оттолкнуть от себя собеседника и дать понять всем своим внешним видом:

      «Не подходи ко мне, я не в настроении!»

      Как «открыть клиента»?

      Иногда бывает сложно перевести позу клиента из состояния закрытой в состояние открытой.

      Приведу пару примеров, которые позволяют решить проблему закрытой позы из предыдущего списка.

      – Если клиент сидит в позе «нога на ногу», заставьте его встать (например, пригласите его посмотреть дипломы и сертификаты, висящие на стене вашего кабинета).

      – Если клиент скрестил перед собой руки, протяните ему то, что собираетесь продать (например, сотовый телефон или договор), таким образом вы его «откроете», а если клиент – кинестетик, то еще и начнете подстраиваться по субмодальности, но об этом на следующих страницах книги!