NLP в продажах. Дмитрий Потапов

ов и управленцев. Это станет ключом к вашему успеху в продажах.

      Изначально NLP задумывалось, чтобы позволить людям копировать поведение выдающихся американских психотерапевтов. Первые техники NLP представляли собой формализованные приемы их работы.

      Основатели NLP – американцы Джон Гриндер и Ричард Бендлер – окружили создание NLP настоящей легендой: первоначальная редакция психотехник разрабатывалась в крохотном домике, затерянном в лесах Америки. Первая книга по NLP появилась в начале 1970-х гг., так что оно сравнительно молодо.

      NLP основано на изучении мышления людей, их поведения и языка. Эта концепция позволит моделировать и воспроизводить качества, при помощи которых легко достичь необходимых результатов в личной и деловой сферах жизни.

      Знакомство с NLP

      Перед тем как начать рассказ о теориях, психотехниках и упражнениях, которые позволят вам развить и улучшить навык личных и телефонных продаж, а также работы в торговом зале, я расскажу о том, для чего вообще можно использовать NLP, а также упомяну принципы и утверждения, составляющие его основу и позволяющие развиваться этому популярному инструменту управления коммуникацией.

      Для чего нужно NLP?

      Многие менеджеры, услышав об NLP, задаются характерными для управленцев вопросами: «Зачем это мне? Что это мне даст? Как я смогу это использовать? Почему именно на это я должен тратить свое время?»

      Ответы на эти вопросы каждый найдет для себя сам: NLP меняет людей, открывает для них новые горизонты, позволяя изменить себя, и мир вокруг.

      Техники и идеи, описанные в этой книге, подарят вам возможности, которые таят в себе базовые знания о NLP.

      Техники NLP позволят вам:

      1) копировать поведение успешных людей, в том числе менеджеров по продажам; 2) лучше узнать себя и поставить перед собой четкие жизненные цели;

      3) откорректировать поведение при общении с клиентами;

      4) избавится от неуверенности, развеять страхи и развить ассертивность;

      5) принимать верные и эффективные решения;

      6) «чувствовать» состояние своего клиента;

      7) рассматривать любую проблему с разных точек зрения;

      8) быть эффективным в большинстве сфер жизни!

      Практика

      Подумайте над следующими вопросами.

      Каких целей хотите достичь вы, изучая техники NLP?

      Как ваши цели сочетаются с пунктами списка?

      Готовы ли вы уделять время совершенствованию своих навыков коммуникации?

      Запишите ниже ответы, мысли, дополнения и комментарии:

      _________________________________

      _________________________________

      _________________________________

      _________________________________

      Стоит отметить, что овладеть навыками применения NLP можно, только постоянно практикуясь, поэтому я настоятельно рекомендую четко выполнять все задания из разделов «Практика» данной книги и делать соответствующие пометки и комментарии. Это позволит гораздо быстрее почувствовать результат от применения NLP в повседневной жизни, гораздо эффективнее использовать психотехники и гораздо глубже осознать себя и свои цели.

      Ключевые принципы NLP

      Гуру NLP замечают: «Нейролингвистическое программирование во многом напоминает философию жизни – оно ломает традиционные понятия о поведении людей, подталкивает нас к самосовершенствованию, росту и успеху!» Как и любое направление психологии, NLP уже успело обрести огромное количество поклонников, а следовательно, множество трактовок первоначальной теории и различные ответвления. Однако ключевые принципы NLP практически не претерпели изменений – они представляют собой фундамент, на котором каждое поколение нлпистов строит что-то новое, отвечающее требованиям времени, красивое – и потому уникальное; что-то свое.

      Классики выделяют 10 ключевых принципов NLP.

      – Любое поведение уместно в определенном контексте.

      – Копирование – черта, свойственная человеку как биологическому виду.

      – За каждым действием должно стоять позитивное намерение.

      – Делая то, что мы делали раньше, мы будем получать то, что получали раньше.

      – Хотите получить новый результат – начните делать что-то новое!

      – Карта – это не территория!

      – Каждый человек располагает всеми ресурсами, которые ему необходимы для решения всех проблем, которые у него возникают.

      – Из всех доступных вариантов человек всегда выбирает лучший.

      – Неудач не существует. Существует негативная или позитивная обратная связь.

      – Умение и понимание приходят с опытом.

      Практика

      Подумайте над следующими вопросами.

      Согласны ли вы с ключевыми принципами, приведенными выше? Почему?

      Как ваши цели, обозначенные в предыдущем упражнении,