Бизнес-сайт: как найти клиентов и увеличить продажи. Михаил Христосенко

иводят клиентов в бизнес.

      Интернет действительно может привлекать клиентов в бизнес. Я расскажу, что для этого нужно сделать, – простым и понятным языком, что называется по-русски.

      Введение

      Что ж, я рад приветствовать вас за чтением этой книги. Для меня важно, что вам не безразлична тема привлечения клиентов в бизнес с помощью Интернета. Очевидно, Интернет таит достаточно большие возможности, нужно лишь правильно их использовать.

      Итак, переходим к делу. Вы присутствуете при историческом моменте – внедрив полученные знания, реально измените свой бизнес.

      Любой коммерческой компании, особенно в регионах, Интернет дает серьезные ресурсы:

      ✓ для привлечения клиентов;

      ✓ для уменьшения стоимости привлечения клиентов;

      ✓ для контроля за процессом продаж.

      Однако очень мало компаний правильно внедряют в свой бизнес инструменты интернет-маркетинга. Многие делают это урывками, у кого-то просто есть сайт, кто-то пробовал пару инструментов продвижения. Но почти никто не работает системно.

      Моя главная задача – сделать так, чтобы после прочтения этой книги у вас в голове сложилась пошаговая инструкция, как сделать сайт, который будет приносить результат и увеличивать количество денег в кассе.

      Главный показатель эффективности – результат, насколько увеличилось количество денег в кассе компании.

      Чтобы ваше обучение прошло максимально эффективно, предлагаю договориться о двух простых вещах.

      1. Прочитав главу, сразу фиксируйте, что можно внедрить в вашем интернет-маркетинге. Важно, чтобы вы не просто пополнили багаж теоретических знаний, но и получили результат.

      2. Если какая-то мысль в книге вызвала у вас протест, недовольство или иную бурную реакцию, просьба обратить на нее особое внимание. С очень большой долей вероятности в ней заложен серьезный потенциал именно для вашего роста.

      Словарь терминов

      Чтобы полностью исключить возможность недопонимания советов книги, я решил дать определения некоторых понятий. Часть из них вам наверняка знакома. Мне важно, чтобы все было понятно и мы разговаривали на одном языке. Большая часть расшифровок взята с популярного сервиса «Википедия».

      Я стараюсь употреблять в книге как можно меньше сложных терминов, но иногда они важны и их трудно заменить другими словами.

      Малый бизнес

      Выделяют два основных критерия для определения малого бизнеса.

      1. Ограничение по численности работников.

      В зависимости от средней численности работников за календарный год, предприятия подразделяются на:

      ✓ микропредприятия – до 15 работников;

      ✓ малые предприятия – до 100 работников;

      ✓ средние предприятия – до 250 работников.

      2. Ограничение по выручке.

      С 1 января 2013 года согласно постановлению Правительства РФ от 9 февраля 2013 г. № 101 «О предельных значениях выручки от реализации товаров (работ, услуг) для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства» за предшествующий год без учета НДС для следующих категорий субъектов малого и среднего предпринимательства установлены такие показатели:

      ✓ микропредприятия – 60 млн рублей;

      ✓ малые предприятия – 400 млн рублей;

      ✓ средние предприятия – 1 млрд рублей.

      Лидогенерация (от англ. lead generation – «генерирование лидов») – генерация лидов, способ поиска и привлечения клиентов через Интернет, целенаправленный интернет-маркетинг, формат интернет-рекламы.

      В данном контексте под лидом подразумевается заявка потенциального клиента, обратный звонок (совершённое действие). В качестве примеров можно назвать регистрацию на сайте рекламодателя, оформление заказа, загрузку/установку приложения, достижение конкретного уровня в онлайн-игре, привлечение подписчика в рассылку и т. д.

      Для достижения цели – конвертации потенциального клиента – нужно, чтобы тот прошел несколько или один уровень фильтрации (чем больше уровней, тем качественнее лид). Фильтрами могут быть характеристика потенциального клиента (возраст, пол, род деятельности и т. д.) и промо-страница в Интернете, которую должен открыть потенциальный клиент и заполнить необходимые поля.

      Конверсия в интернет-маркетинге – это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента – покупку, регистрацию, подписку, посещение определенной страницы, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.

      Пример. У вас есть интернет-магазин по продаже какой-либо продукции. Допустим, в сутки на него заходит 500 уникальных посетителей. В течение этих суток в вашем магазине совершается 7 покупок. В данном случае процент конверсии посетителей и покупателей