Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом. Джон Уитмор

Читать онлайн.



Скачать книгу

выход я нашла вот какой… Никаких побочных эффектов, я проверила.

      НАЧАЛЬНИК: По-моему, отличное решение! Вот видите, чего вы можете добиться, стоит только захотеть!

      Одна фраза начальника (даже не вопрос, хотя вопрос подразумевается): «Попробуйте выяснить…» – охватывает сразу два ключевых принципа коучинга: осознанность и ответственность (речь о них пойдет в главе 4). Кроме того, в этом коротком разговоре начальник не выказал ни осуждения, ни раздражения, он действовал как партнер, заинтересованный в решении общей проблемы, и не забыл напомнить, что Сью нашла выход самостоятельно и что она способна на большее, чем ей думается.

      В человеке следует видеть будущие возможности, а не прежние результаты.

      Очень важно, чтобы руководители научились различать потенциал в каждом из своих подчиненных и обращались с ними соответствующим образом, но еще важнее, чтобы человек сам увидел собственный потенциал. Все мы догадываемся, что могли бы справляться и лучше, но понимаем ли мы, на что мы действительно способны? Как часто мы слышим или сами говорим нечто вроде: «Да она же сама не понимает, насколько она талантлива!»

      Далее я выделяю жирным шрифтом три вопроса и предлагаю вам ответить на них, прежде чем познакомиться с указанными ниже ответами.

      Сколько процентов своего потенциала люди обычно используют на рабочем месте?

      Ответы участников программ по коучингу варьировались от нескольких процентов до 80 % с лишним, но чаще всего во всех группах говорили о 40 %.

      Чем вы руководствовались, когда называли эти цифры?

      Три самых распространенных ответа:

      • Мы же видим, сколько всего умеют люди вне работы.

      • Поразительные способности проявляются в кризисной ситуации.

      • Просто я знаю, что мог бы работать гораздо продуктивнее.

      Какие внешние или внутренние препятствия мешают полностью раскрыть этот потенциал?

      Из внешних помех чаще всего называют:

      • Слишком жесткую структуру и правила компании.

      • Отсутствие поддержки и возможностей.

      • Стиль руководства, присущий компании в целом или непосредственному начальнику.

      А вот внутреннее препятствие все видят одинаково, хотя и описывают его разными словами: страх провала, недостаток уверенности, сомнения на свой счет.

      Есть все основания предположить, что это внутреннее препятствие действительно существует. Оно, без сомнения, существует и в моей жизни. Находясь в благожелательной обстановке, люди обычно говорят правду о себе. Если человек воспринимает недостаток уверенности и тому подобное как реальность, значит, проблема существует. Казалось бы, логично было бы направить все силы на укрепление уверенности в себе каждого из сотрудников (а для этой цели коучинг как по мерке сшит), но, увы, деловые люди не так уж логичны, особенно когда им предлагают изменить свой подход к делу. Ничуть не смущаясь, они предпочтут уповать на технические или структурные решения, проводить соответствующие исследования, платить за