Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно. Пол МакГи

привыкли чинить различные предметы, что начинаем верить, будто то же самое можем сделать и с людьми.

      На самом деле это не так.

      Если у вас возникли проблемы с телефоном, вы можете позвонить по горячей линии и следовать пошаговым инструкциям до тех пор, пока проблема не будет решена. Вуаля! Вашу проблему решили еще до того, как вы успели ее осознать. Внимательно следуйте инструкции по сборке мебели, и вскоре перед вашими глазами возникнет собственноручно собранная тумба под телевизор с подходящими по цвету и размеру полочками (хотя, честно говоря, собранные мной тумбы под телевизор больше похожи на двустворчатый шкаф для одежды).

      Когда же дело касается отношений между людьми, нельзя найти никаких инструкций. Религия может подсказать принципы, которым можно следовать в этом вопросе, но она не предоставит вам пошаговых руководств. Если бы существовал справочник, посвященный тому, как следует обращаться с людьми, он был бы невероятно толстым.

      Почему?

      Потому что мы сложно устроены. Потому что мы непостоянны. Мы можем реагировать на одно и то же событие по-разному в зависимости от нашего настроения и от момента.

      В процессе нашего взаимодействия с другими людьми может возникать противостояние культур, представлений и характеров.

      Действительность такова, что мы не можем одинаково обращаться ко всем людям и ожидать от каждого одинаковой ответной реакции. Боюсь, что реальная жизнь далеко не соответствует подобным ожиданиям.

Крупица мудрости

      Не поддавайтесь искушению использовать универсальный подход ко всем людям.

      Так что перестаньте предпринимать попытки исправить других. Перестаньте искать этот волшебный план из трех пунктов, гарантирующий решение всех ваших проблем. Хотя множество писателей и лекторов обещают своим читателям и слушателям подобные решения.

      Я считаю, что они не правы.

      Да, советы, идеи и принципы очень полезны.

      Да, определенные предложения могут пригодиться.

      Да, конкретные приемы могут увеличить шансы на успех.

      Но давайте не будем заблуждаться, думая, что успешный результат гарантирован.

      Мы имеем дело с людьми.

      Не с автомобилями или сотовыми телефонами.

      Поэтому те многочисленные советы, которые вы обнаружите в этой книге, если потратите свое время на чтение, помогут вам, но давайте не будем себя обманывать, полагая, что для любой проблемы можно найти простое решение.

      Оно имеется далеко не всегда.

      И людей нельзя исправить.

      Помочь – можно.

      Способствовать появлению нового взгляда на проблему – вероятно.

      Мотивировать – возможно.

      Вовлечь во что-либо – есть шансы.

      Помочь с тем, чтобы их стали лучше понимать, – безусловно.

      Приятные новости заключаются в том, что мы можем значительно увеличить вероятность того, что сумеем достичь всего вышеперечисленного. Однако никогда не забывайте, что…

      …вы не можете контролировать людей. Но вы можете сделать многое для того, чтобы иметь на них влияние.

      Ах