HR-квест. Наталья Тихонова

е. На столе – чистый лист, на котором написано «HR-квест». Книги еще нет. Есть только название. И 7 лет за плечами, на протяжении которых мы создавали неуловимую, но вполне измеримую субстанцию – корпоративную культуру.

      За это время мы провели более 900 мероприятий совместно с российскими и международными брендами. Мы участвовали в жизни сотни корпоративных «домов» и узнали, почему в одних сотрудники улыбаются, а в других – нет. Так родилось название книги.

      В то дождливое столичное утро мы решили написать книгу. Пришел момент поделиться нашими знаниями с широкой аудиторией.

      Работа на книгой длилась три года. Мы не могли закончить ее из-за постоянного цейтнота и еще по одной глобальной причине. Наш клиент стремительно эволюционировал. Росла роль social media в построении внутреннего бренда компании. Кардинально изменилась модель коммуникаций с аудиторией. Как сказал руководитель рекламного агентства Saatchi & Saatchi Кевин Роберт: «Старые модели коммуникаций бренда – односторонние, а сегодня люди хотят участвовать во всем сами – писать твиты, блоги, фотографировать, делиться мыслями и впечатлениями.

      От эпохи потока информации мы переходим к эпохе вдохновения. Сегодня мы должны вдохновлять людей на действие».

      Мы наблюдали за этим, изменяясь и развиваясь вместе с нашими клиентами. У нас была возможность понять и проанализировать, какие инструменты внутреннего маркетинга работают, а какие – бесполезны.

      Перед вами – первый отечественный бизнес-роман с практическими советами, о том, как переосмыслить и усилить бренд работодателя.

      Как сформировать работающие Emploee Value Proposition.

      Как сделать сотрудников адвокатами бренда.

      Как, повышая их лояльность, поднимать продажи компании.

      Эта книга – не универсальная формула. Это выжимка нашего 10-летнего опыта работы с крупнейшими брендами.

      В нашем романе мы расскажем, как проблемы бренда могут быть решены внутренними силами компании с помощью конкретных бизнес-инструментов.

Михаил Воронин,Дарья Кабицкая,Наталья Тихонова

      Глава 1

      Вызов

      Субботин нажал кнопку вызова. На его лице читалось крайнее раздражение. Единственное, что как-то скрашивало это мгновение, было осознание, что вечеринку в честь дня рождения его свояченицы сегодня, видимо, придется пропустить.

      Секретарша появилась мгновенно, догадываясь, что босс, скорее всего, недоволен.

      – Вызывали, Николай Сергеевич? – тоненький голосок секретарши был почти не слышен.

      Николай Субботин, генеральный директор российского представительства крупнейшего производителя японской электроники «Киото», восседал за массивным столом красного дерева с вычурной инкрустацией. Сшитый на заказ костюм, золотые запонки с ониксом в белоснежных манжетах, эксклюзивный Rolex выдавали в нем хозяина жизни.

      На вопрос секретарши он также ответил вопросом. Риторическим.

      – Это что? – в голосе читалось явное раздражение.

      – Что-то не так, Николай Сергеевич? – Побелевшие губы секретарши едва двигались.

      Субботин кивком головы указал на стоящую перед ним коробку с новой кофеваркой.

      – А то. Ты что купила?

      – Кофеварку. Для сестры вашей жены. На день рождения. Как вы просили.

      – Я тебя о чем просил?

      – Вы сказали… Кофеварку… – лепетала секретарша.

      – Ага. Это значит – последнюю модель, с крутыми прибамбахами. А не это…

      – Да, конечно… Я… Давайте я поменяю, Николай Сергеевич…

      – Когда тут менять? У нее сегодня день рождения. Я уже и так на тусу опаздываю.

      Он хмуро посмотрел на часы. Без пятнадцати семь.

      – Ладно, сам заскочу по пути. Все, я уехал.

      Субботин приоткрыл окно Mercedes, щелчком выбросил окурок на мокрый осенний асфальт. Порыв холодного ветра заставил его запахнуть воротник дорогого пальто.

      Виктор, водитель Субботина, взяв с пассажирского сиденья коробку со злополучной кофеваркой, повернулся к боссу.

      – Николай Сергеевич, я тогда…

      Субботин кивнул, даже не взглянув на него. Виктор торопливо направился к ярко освещенной витрине. «Электромир» – гласила светящаяся фиолетовая вывеска.

      В голове Субботина носились мысли о предстоящей вечеринке. Подруги свояченицы, их мужья… Чужие люди…

      …Через пятнадцать минут Виктор вернулся. С той же самой коробкой.

      Брови Субботина взлетели.

      – Я разве непонятно объяснил, что нужно сделать?

      Виктор хмыкнул:

      – Так, Николай Сергеевич, не меняют они.

      – Как – не меняют?

      – Да вот так…

      Субботин резко вырвал коробку из рук Виктора и с силой толкнул дверцу машины.

      Субботин стоял в центре зала,