Маркетинговая машина. Менеджер становится директором. Игорь Манн

дером, готовым возглавить команду и организовать бизнес-процессы и работу людей правильным образом. Как стать таким лидером? Об этом и рассказывает книга Игоря Манна «Маркетинговая машина. Менеджер становится директором».

      Это «учебник» максимально практической направленности, который подробно рассказывает обо всем, что необходимо знать руководителю службы маркетинга новой формации. Я уверен, эта книга поможет маркетологам научиться правильно расставлять приоритеты в работе, умело управлять своей командой, находить общий язык с руководством, коллегами, клиентами и партнерами. И делать правильный маркетинг.

      Не сомневаюсь, что «Маркетинговая машина», как и другие книги Игоря Манна, станет для российских маркетологов выгодной инвестицией и точкой отсчета для дальнейшего карьерного роста.

Михаил Герчук,вице-президент по коммерции компании МТС

      От авторов

      Что произошло с нами за три года, прошедших с момента выхода предыдущего издания этой книги, и что мы добавили к новому изданию?

      Если мы ответим на эти два вопроса – мы ответим на девяносто процентов вопросов, которые интересуют потенциального читателя нового издания.

      У Анны не случилось практически ничего нового: business as usual. Стабильность – признак мастерства. Только круг клиентов расширился, и ее компания начала заниматься новой темой – оценкой и постановкой клиентоориентированности в коммерческих компаниях.

      У меня новостей больше: я покинул компанию «Арктел» после двух лет работы (и десяти лет работы в телекоммуникационной отрасли вообще), успел поработать в новой для себя сфере – в недвижимости (в компании МИАН), а затем ушел в свободное плавание, занимаясь издательским бизнесом.

      Но душой я по-прежнему директор по маркетингу. Это, наверное, навсегда…

      Что мы добавили в книгу?

      В разделе «Инструменты» появились три новые главы: «Тест драйв – для драйва продаж», «Правила FAQ» (написана в соавторстве с Ильей Андриановым), «Пристал, как прайс-лист».

      В разделе «Немелочи» – шесть пополнений: «Должностные обязанности. Правильные», «Правила выступления», «Этапы большого пути», «Маркетинг 2.0», «Дешево и полезно», «Как быстро увеличить продажи: персональная ответственность».

      В «Приложениях с комментариями» – два: «Письмо на родину», «Много толка из ничего» (соавторы этого материала – Илья Андрианов и Яна Харитонова).

      В разделе «Что скажут коллеги?» появилось пять новых интервью с интересными маркетерами. Дополнительно мы еще раз внимательно перечитали текст, кое-где рихтуя и модернизируя «Машину».

      В общем, работа была проделана достаточная, чтобы назвать третье издание дополненным и улучшенным.

      Пристегните ремни.

      Поехали!

Игорь Манн,Анна Турусина

      Посвящается нашим родителям

      Вступление

      Предисловие – самая важная часть книги.

      Даже рецензенты читают предисловие.

Филип Гедалла

      Считается, что потенциальные читатели вначале обращают внимание на обложку, затем пролистывают книгу и читают вступление.

      И в этом вступлении мы сразу же хотели бы ответить на их вопросы.

      Для кого эта книга? Кто идеальный читатель? Какая, говоря профессиональным языком, целевая аудитория?

      Во-первых, эта книга для того, кто хочет стать директором по маркетингу или готовится стать им очень скоро (это наша главная читательская аудитория).

      Во-вторых, эта книга для того менеджера по маркетингу, который мечтает стать директором («плох тот солдат, который не мечтает стать генералом»).

      В-третьих, эта книга предназначается для директоров по маркетингу. Мы ждем от вас одобрения, замечаний, критики, но самое главное – подобных книг. Мы должны делиться своим опытом не только с теми, с кем работаем.

      И наконец, эта книга для всех тех, кому понравилась книга «Маркетинг на 100 %». Мы сумели написать книгу в том же ключе – весело, конкретно и полезно.

      Зачем читать эту книгу?

      Кто такой «хороший директор»?

      Хороший директор – это:

      ▪ лидер и хороший начальник (для своих подчиненных);

      ▪ хороший профессионал (для сослуживцев, бизнес-партнеров, клиентов, поставщиков, журналистов и т. д.);

      ▪ хороший коллега;

      ▪ хороший подчиненный и союзник (для директора компании и учредителей).

      Эта книга как раз о том, как быть хорошим коллегой, начальником и профессионалом. Мы уверены, что вы найдете здесь много идей и мыслей – для себя, для своей команды, для своего маркетинга.

      Поэтому берите карандаш, открывайте книгу… приятного и полезного чтения, коллега!

Игорь Манн,Анна Турусина

      P.S. Книга написана нами вдвоем, но для большей