Маркетинг в твиттере. Используйте инструмент, который многие недооценивают. Марк Шефер

огда я купил свой первый компьютер, то обнаружил в коробке две инструкции.

      Одна представляла собой обычный цветной плакат, на котором было наглядно изображено, как подключить мышь, клавиатуру и монитор – словом, как собрать оборудование и начать им пользоваться буквально в считаные минуты.

      Вторая же имела вид толстого буклета с подробнейшим изложением основ программного обеспечения, перечислением клавиш быстрого доступа и прочих инструментов, помогающих извлечь из устройства максимум пользы.

      Согласно проведенным исследованиям, около 60 процентов людей отказываются от твиттера после первой недели знакомства с ним, и причина (я убежден!) заключается в том, что они так и не выходят за рамки простейшего набора инструкций. Они настраивают профиль, пробуют стать фолловерами других пользователей (то есть постоянными читателями их твитов), пары-другой знаменитостей, размещают несколько твитов на тему «что я сейчас делаю» и смотрят, что из этого всего выйдет. Этим все и ограничивается.

      К сожалению, у них просто не было другой, более развернутой, инструкции.

      Пока не было. Именно поэтому мы и решили взяться за дело.

      Твиттер изменил мою жизнь и жизнь сотен моих клиентов, читателей и учеников. В то время как многие люди отказываются от этого средства коммуникации, так и не добившись ничего толкового, мы с огромным успехом пользуемся его преимуществами для налаживания и развития бизнес-связей.

      Твиттер не просто забавная игрушка или сервис для дружеской болтовни с друзьями и знакомыми. Благодаря возможности общаться в режиме реального времени твиттер стал сегодня эффективным информационно-поисковым механизмом налаживания и поддержания бизнес-контактов; им пользуются специалисты многих областей деятельности. Почему? Потому что он помогает решать целый ряд важных задач:

      – привлекать новых клиентов, партнеров и поставщиков;

      – следить за новостями в отрасли, за конкурентами и клиентами;

      – быстро находить решение текущих проблем;

      – быть в курсе результатов последних исследований, мнений, успешно вести конкурентную разведку;

      – приобретать новые навыки;

      – устанавливать новые и поддерживать имеющиеся деловые контакты;

      – открывать выгодные с экономической точки зрения маркетинговые возможности.

      К сожалению, большинство людей упускают этот потрясающий шанс – и все потому, что просто не знают того, что уже знаю я и о чем за последнее время узнали многие мои ученики.

      Им еще не открылись возможности твиттера.

      Если вы в твиттере абсолютный новичок, рекомендую прочесть эту книгу от корки до корки. Если же вы в сети дока, можете просто прошерстить текст и выбрать новые идеи, которые покажутся вам интересными.

      Итак, приступим!

      Глава 1

      Дорога в твиттер

      В первом полученном мною твите говорилось: «Сейчас 4 часа утра».

      Очевидно, начало моего знакомства с твиттером удачным не назовешь! Я, как и очень многие, был уверен, что ничего глупее быть не может, и этот первый твит только подтверждал мое нелестное мнение.

      И все же я не стал сразу отказываться от использования сервиса. Я был консультантом и преподавателем маркетинга, поэтому решил разобраться, чем, собственно, вызван ажиотаж вокруг этого средства коммуникации. Поначалу мне казалось, что сама идея не слишком умна, и становилось даже немного жутковато от того, что появляются совершенно неизвестные мне последователи, так называемые фолловеры.

      Но потом настал момент прозрения.

      Однажды вечером я, скучая у компьютера, без какой-то конкретной надобности вошел в твиттер и щелкнул на одной из актуальных тем под хэштегом #NewFluName (новое имя для гриппа). К тому времени я уже знал, что в этом разделе сервиса перечислены наиболее актуальные и популярные во всем мире темы, обсуждаемые в режиме реального времени. Решив от нечего делать просто полюбопытствовать, о чем говорят люди, я щелкнул еще раз. Этот миг я не забуду никогда в жизни.

      Помните, несколько лет назад все животноводы мира бились в истерике от термина «свиной грипп»? Специалисты отрасли считали, что он наносит непоправимый ущерб продажам «белого мяса», и призывали общественность придумать для болезни какое-нибудь другое название. И вот тысячи людей со всего мира предлагали в твиттере свои варианты – в том числе весьма забавные и остроумные, например:

      – свинокалипсис;

      – месть свинки;

      – этот поросенок делал прививку;

      – звездный час борова;

      – белый грипп;

      – свинячий Франкенштейн;

      – бешенство свиноматки;

      – фермагеддон;

      – свинка-ветчинка.

      Знаете, вечер сразу перестал быть томным… Я хохотал до слез! Но на самом деле тогда произошло нечто куда более важное. Я стал свидетелем глобального мозгового штурма в реальном времени! И меня вдруг осенило,