E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство. Дмитрий Кот

компании E-commerce Fitness, средняя окупаемость инвестиций в e-mail маркетинг в 2011 году составила 40,56 доллара на каждый вложенный доллар.

      Если вы ведете e-mail маркетинг правильно, то через несколько месяцев отметите следующие положительные изменения:

      • увеличится посещаемость сайта;

      • повысятся продажи;

      • улучшится отношение к бренду компании (повысится лояльность);

      • сократится бюджет на раскрутку событий и мероприятий, проводимых вашей компанией.

      Такие результаты отмечают мои клиенты, которым я помогаю повышать эффективность e-mail маркетинга. И это только начало.

      Топ ошибок в e-mail маркетинге

      Выше мы разобрали азы e-mail маркетинга. Их можно свести к трем словам: база, уважение, польза. Первый шаг сделан. Прямо по курсу подводные камни – ошибки, рушащие эффективность e-mail маркетинга:

      1. Незнание типов писем.

      2. Рассылка новостей компании.

      3. Работа без тестирования и анализа статистики.

      4. Ручное управление.

      5. Нерегулярность.

      6. Продажа без «знакомства».

      Незнание типов писем

      Чтобы e-mail маркетинг давал ощутимые результаты, важно использовать разные типы писем для решения задач.

      Какие типы можно выделить?

      • Регулярная информационная (контентная) рассылка. Основные задачи: удержание подписчиков, формирование лояльности, анонсирование предложений, товаров, услуг.

      • Событийные письма. Основные задачи: формирование лояльности, реклама.

      • Сервисные письма. Основные задачи: предоставление запрошенной информации, реклама.

      • Рекламные письма. Основная задача – реклама.

      Надо признать, что во всех этих письмах в той или иной форме будет содержаться реклама, но только в «рекламных письмах» она присутствует в явной форме.

      О том, как использовать разные типы писем, мы поговорим позже.

      Рассылка новостей компании

      Как это – не рассылать новости компании? Да так. Пора поставить жирную точку в этом вопросе. Дорогой читатель, новости вашей компании практически никому не интересны. Хотя почему «практически»? Вообще никому! Честно ответьте на простой вопрос: на какое количество рассылок с новостями компаний подписаны лично вы? Полученное число намного больше 0?

      Привлечь и удержать подписчика можно только предоставляя полезную или интересную для него информацию. В большинстве случаев новости компании таковой не содержат. Однако о событиях, происходящих внутри структуры, сообщать можно и нужно, немного адаптировав для аудитории.

      Работа без тестирования и анализа статистики

      Что общего у подписчика и монеты? Две стороны!

      «Орел» – типичный среднестатистический подписчик с характерными для большинства ваших читателей интересами, проблемами и ожиданиями.

      «Решка» – образ