Склад. Стандарты управления: Практическое пособие. Владислав Волгин

достать;

      • уборка – не допускайте грязи на оборудовании, полу, стенах, устраняйте источники загрязнения;

      • стандартизация – установите стандарты, на их фоне будут ясно видны отклонения от нормы;

      • самодисциплина – поддерживайте то, чего достигли, чтобы не вернуться на прежний уровень.

      Стандартизация процессов

      Если операции выполняются по стандарту, то процесс будет стабильным. Нестабильность процесса в этом случае показывает на неисполнение стандарта. Корректируя стандарты, можно видеть, как изменяются выходные параметры, адекватно оценивать и анализировать результаты, выявлять тенденции, бороться с вариативностью и реально управлять качеством. Стандарты изменяют по мере улучшения качества продукции и по мере избавления от потерь (постоянное совершенствование).

      Необходимо ранжирование стандартов по уровням:

      организация управления;

      работа оборудования;

      комплектующие;

      технологические процессы.

      Основные задачи стандартизации следующие:

      • создание эталонного способа выполнения работы, соблюдение которого приведет к наилучшим результатам;

      • сохранение «ноу-хау» компании, создание основы для обучения новых сотрудников;

      • установка параметров измерения процессов для проведения регулярных аналитических процедур, внутреннего или внешнего аудита;

      • фиксация достигнутых результатов для дальнейшего совершенствования.

      Задачи реализуются двумя типами стандартов:

      Стандарт процесса (карта процесса).

      Стандарт процедуры или операции (операционная инструкция).

      Структура карты процесса:

      • субъекты;

      • функции;

      • взаимосвязи;

      • регламент взаимодействия;

      • показатели процесса.

      Структура операционной инструкции:

      • статус, код (принадлежность к процессу, порядковый но-мер);

      • последовательность действий (схемы, поясняющие рисунки, диаграммы);

      • техника безопасности;

      • норматив времени;

      • норматив расхода товаров;

      • необходимый инструмент, оборудование, управляющая система;

      • отметка о согласовании и ознакомлении.

      Стандарты должны быть максимально наглядными, понятными и, в то же время, сжатыми. Стандарты должны не навязываться сверху, а устанавливаться самими рабочими. Чувствуя причастность к установке правил на рабочем месте, человек относится к стандарту работы не как к ограничениям, а как к наилучшему способу выполнения операции. В настоящей книге приведены описания большинства складских процессов, процедур и операций. Однако «Книгу стандартов» предприятия следует каждый год дополнять описаниями вновь внедренных методов работы, чтобы фиксировать инновации.

      Цели стандартов, описаний, регламентов,