Портрет менеджера. Специалисты сферы торговли. Отсутствует

претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий.

      – Информирование руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.

      – Осуществление контроля соответствующего оформления товарных секций, торгового зала, помещения предприятия в целом, отслеживание размещения, обновления и состояния рекламы.

      – Обеспечение чистоты и порядка в товарных секциях, торговом зале, на складе, на предприятии в целом и на прилегающей территории.

      – Контроль за соблюдением трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

      – Обеспечение исполнения распоряжений и приказов администрации предприятия.

      – Контроль выхода работников на работу, их присутствие на рабочем месте в течение рабочего дня.

      – Контроль своевременного закрытия всех внутренних помещений предприятия; сдача помещения предприятия под охрану.

      Администратор, менеджер торгового зала

      Наряду с наименованием должности «менеджер торгового зала» используется «администратор торгового зала». Различие в обязанностях служащих, как правило, незначительны. Однако они существуют, так как администратор относится к категории специалистов, а менеджер – к категории руководителей.

      Должностные обязанности администратора торгового зала:

      1. Осуществляет руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами).

      2. Подготавливает и передает заказ на подачу товаров с мест хранения.

      3. Организует подачу товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров.

      4. Ведет оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщает (руководителю торгового предприятия, иному должностному лицу) данные о товарах с критичным минимумом остатков, с истекающим сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.

      5. Осуществляет управление:

      – запасами товаров в торговом зале;

      – ассортиментом товаров.

      6. Осуществляет контроль за соблюдением персоналом торгового зала:

      – надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли;

      – правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;

      – правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.

      7. Организует обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.

      8. Организует информирование покупателей:

      – о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах и т.д.);

      – об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка и т.д.);

      – о режиме работы торгового предприятия.

      9. При необходимости оказывает помощь покупателям в