Название | Коучинг |
---|---|
Автор произведения | Harvard Business Review (HBR) |
Жанр | Управление, подбор персонала |
Серия | Гид HBR |
Издательство | Управление, подбор персонала |
Год выпуска | 2015 |
isbn | 9785961436563 |
С большой вероятностью вы упускаете важную информацию, если ловите себя на том, что:
● говорите больше, чем слушаете;
● предлагаете решение, не дав сотруднику и шанса справиться с делом самостоятельно;
● перебиваете;
● думаете о том, что захотите сказать в следующую минуту, вместо того чтобы сконцентрироваться на словах подчиненного;
● используете телесные сигналы, говорящие о том, что вы полны нетерпения или отвлекаетесь – проверяете электронную почту, отвечаете на звонки, откидываетесь на спинку стула;
● говорите, что в такой ситуации вы поступили бы иначе.
Заведите себе правило: спрашивать больше, чем излагать – и стремитесь к соотношению 4:1. Если это соотношение изменить на противоположное, вы будете учить, а не заниматься коучингом. И пусть обучение играет важную роль в развитии других, но оно ограничено тем, что вы знаете. Коучинг же – это возможность путем диалога открывать и создавать ранее неизвестные решения. (См. «Обучение vs коучинг».)
Всегда предполагайте хорошие намерения, даже если сталкиваетесь с труднообъяснимым поведением. Люди обычно хотят действовать во благо и, если вы им дадите кредит доверия, станут искреннее рассказывать о своих намерениях и будут восприимчивее к вашим отзывам.
Ваши собственные предубеждения могут стать препятствием для понимания намерений другого человека. Может быть, вы моментально реагируете на определенные типы личности или с трудом понимаете тех, кто работает иначе. Какими бы ни были ваши предубеждения, осознание их позволит им не поддаваться: вы будете задавать вопросы о намерениях, а не спешить с выводами или додумывать то, о чем не было сказано.
Чтобы пролить свет на свои предубеждения, используйте в качестве путеводителя чувство досады или разочарования. Подумайте о том, что нервирует вас на работе, а затем попросите нескольких коллег, которым вы доверяете, дать вам обратную