Джедайские техники конструктивного общения. Александр Орлов

уволиться, удерживать его не надо? Конечно, стоит попробовать. Как именно – поговорим чуть позже. А пока разберемся, почему мы начинаем думать о людях плохо после разговора.

      В позиционных переговорах часто используются приемы, которые затрагивают эмоции, включающие эмоциональное полушарие головного мозга.

      Предположим, ваша цель – заставить человека принять решение на эмоциях, взять деньги, пожать руку и исчезнуть. Почему на эмоциях? Да потому что с помощью логики нельзя, например, принять решение купить пылесос стоимостью в годовой доход. Через какое-то время эмоции человека отпустят, и он останется с нелогичным решением в руках и ощущением, что его обманули.

      Схема головного мозга человека. Вид сверху

      В науке переговоров есть такое понятие, как три роли манипулятора. Три роли, в которых выступает человек, чтобы вызвать у собеседника эмоции.

      Роль № 1. Агрессор. Вызываемая эмоция: страх.

      – Куда ты собрался перейти? В компанию X? Да ты что, они только открываются, сколько офис протянет – непонятно. В таких крупных компаниях офисы закрываются один за другим. Вот в прошлом году закрыли офис в Аргентине.

      Сноски

      1

      Сноски в этом разделе можно не читать;)

      2

      Интернет все еще помнит это событие: http://links.mnogosdelal.ru/kyiv-2010.

      3

      В оригинале звучало knowledge worker ninja, что воспринимается как-то более серьезно, что ли.

      4

      «38 секретных секретов успешного успеха» или как-то так.