Начальники и подчиненные: кто есть кто, взаимоотношения и конфликты. Юрий Александрович Лукаш

на деловую коммуникацию. Повышается скорость и эффективность обмена информацией между начальником и подчиненными. Подчиненному при непосредственном общении труднее игнорировать задание и проще получить все необходимые разъяснения. Можно частично заменить бумажное общение (с помощью докладных записок, отчетов) на устное и виртуальное (с помощью электронной почты или ICQ).

      Доверие к руководителю позволяет ему быстрее убедить подчиненного в правильности предложенной стратегии, в необходимости отданного распоряжения. Очевидно, что такой убежденный подчиненный будет работать с большей отдачей и качество его работы будет значительно выше, чем у работника неубежденного.

      Доверие к подчиненным позволяет руководителю быть уверенным, что он получает достоверную информацию о ходе работы, освобождаясь от необходимости постоянно контролировать своих сотрудников.

      Доверие между руководителем и подчиненными позволяет затрачивать меньше времени на деловую коммуникацию.

      Эффективность работы сотрудника во многом зависит от степени его доверия начальнику как профессионалу.

      Доверяйте своим подчиненным, если хотите, чтобы подчиненные доверяли вам.

      Доверие в любых его проявлениях позитивно влияет на общую эффективность командной работы. Доверие можно и нужно укреплять. Наиболее важными факторами этого процесса – т. е. качествами руководителя, которые ему нужно развивать, чтобы заслужить доверие подчиненных, являются:

      – профессионализм;

      – честность;

      – справедливость;

      – положительный совместный опыт.

      Эффективность работы сотрудника во многом зависит от степени его доверия начальнику как профессионалу. Следовательно, если руководитель хочет повысить степень доверия подчиненных, ему стоит позаботиться о том, чтобы:

      – иметь высшее образование (в некоторых случая даже два или три, степень МВА, ученые степени);

      – регулярно проходить курсы повышения квалификации, посещать тренинги личностного роста и т. д.;

      – иметь значительный опыт работы по профилю (авторитет человека как специалиста напрямую зависит от длительности его работы в данной отрасли);

      – регулярно читать профессиональную литературу и публицистику;

      – иметь собственные публикации в профильных изданиях;

      – побеждать в профессиональных конкурсах и рейтингах;

      – сделать информацию о своих профессиональных достижениях доступной для сотрудников (главное условие при этом – не рекламировать себя напрямую; например, можно просто повесить диплом о повышении квалификации на стене в своем кабинете).

      Помимо того, что сотрудник не должен сомневаться в профессиональной состоятельности своего босса, ему необходима убежденность в том, что результат его работы будет использован начальником для общего блага (а значит – и для блага самого сотрудника). Ничто так не снижает эффективность работы, как интриги в коллективе. В итоге самые толковые,