Организационное поведение: учебное пособие. В. А. Спивак

быстрой двусторонней обратной связи, способность обеспечить личный подход к коммуникациям. Здесь правомерно обратить внимание на то, что емкость канала определяется в зависимости от его возможности предъявлять один или несколько видов и средств общения. К примеру, телекоммуникационные каналы не позволяют зафиксировать эмоционально-оценочный компонент общения и отношение отправителя и получателя к сообщению и друг к другу. Общение по телефону, электронная почта ускоряют процесс коммуникации, но в них нет «эффекта присутствия». «Контакт глазами, пристальный взгляд, румянец на щеках, поза, язык жестов ³/₄ ничего этого нет»[61]. Вот почему солгать легче по телефону, чем глаза в глаза.

      Примечания

      1

      Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. СПб.: Питер, 2002. С. 296–298.

      2

      Современный словарь по психологии. Минск: Элайда, 2000. С. 458.

      3

      Петровский А. В. Введение в психологию. М.: Академия, 1995. С. 73.

      4

      Психология и педагогика / Сост. и отв. ред. А. А. Радугин. М.: Центр, 1996. С. 13–15.

      5

      Годфруа Ж. Что такое психология: В 2 т. Т. 1. М.: Мир, 1992. С. 82.

      6

      Психология и педагогика. С. 13.

      7

      Психология и педагогика. С. 9.

      8

      О концепциях психологии см. напр.: Немов Р. С. Психология: в 2-х кн. Кн. 1. Общие основы психологии. М.: Просвещение, 1994; Гриншпун И. Б. Введение в психологию. М.: Международная педагогическая академия, 1994; Психологический словарь / Под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова. М.: Педагогика-Пресс, 1996. С. 304–306.

      9

      Годфруа Ж. Указ. соч. Т. 1. С. 125–127.

      10

      Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1997. С. 356–360.

      11

      Майерс Д. Указ. соч. С. 41–43.

      12

      Карлоф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1991. С. 48.

      13

      Малахов С. В. Основы экономической психологии: учеб. пособие / Под общ. ред. И. В. Задорожнюка. М.: Ин-т экон. политики, 1992. С. 36.

      14

      Краткий словарь по социологии / Под общ. ред. Д. М. Гвишиани, Н. И. Лапина. М.: Политиздат, 1989. С. 220–222.

      15

      Социология труда: учеб. / Под ред. Н. И. Дряхлова, А. И. Кравченко, В. В. Щербины. М.: Изд-во МГУ, 1993. С. 159–167.

      16

      Большой энциклопедический словарь. М.: Большая Российская энциклопедия; СПб.: Норинт, 2001. С. 765.

      17

      Альбрехт

61

Дафт Р. Л. Указ. соч. С. 538.