Не кладите смартфон на стол. Дороти Джонсон

в других «мистер Смит».

      В любой деловой ситуации представляйте нижестоящего человека вышестоящему. Сначала назовите фамилию важного человека и представьте ему или ей других людей. Никогда не говорите: «Познакомьтесь с…» Следует использовать оборот «Позвольте представить вам…».

ФОРМАЛЬНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ

      Правила деловых представлений основаны на неофициальной иерархии (т. е. зависят от уровня полномочий). В деловом этикете пол не играет никакой роли, поэтому он не влияет на порядок представления. Человека с меньшими полномочиями представляют человеку с большими полномочиями вне зависимости от пола или возраста. В шоу-бизнесе наиболее высокое положение занимает самая большая звезда, поэтому ее фамилию произносят первой.

ПРАВИЛА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ

      • Сначала обратитесь к человеку, обладающему максимальными полномочиями, а заwтем представьте ему остальных.

      • Пользуйтесь оборотом: «Позвольте представить вам…» и придерживайтесь порядка представления.

      • Каждого человека представляйте по фамилии с добавлением слов мистер, мисс, миссис или звания.

      • Представляйте «младшего по званию» сотрудника «старшему по званию».

      Пример: «Доброе утро, мисс Дойл. Позвольте представить вам мистера Хопкинса из нашего финансового отдела. Мисс Дойл – наш новый вице-президент по связям с общественностью».

      • Сотрудника вашей компании представляйте клиенту. Клиенты считаются более важными персонами, чем любой сотрудник вашей компании, даже если клиент моложе, чем ваш коллега.

      Пример: «Мисс Хилл, позвольте представить вам мистера Долана, директора по специальным программам из нашего нью-йоркского офиса. Мисс Хилл – наша клиентка из Сиэтла».

      • Представляйте сотрудника вашей компании равному по положению сотруднику другой компании.

      Пример: «Джон Смит, позвольте представить вам Хелен Маркс, мою коллегу. Джон – офис-менеджер в компании «Хьюз Девелопмент».

      А ВЫ ОБ ЭТОМ ЗНАЛИ?

      Известный зоолог доктор Конрад Лоренц выяснил, что у большинства животных, «даже у безответственных ворон, есть правила протокола и поведения. Вороны рассаживаются на проводах по порядку справа налево с минимальными криками и хлопаньем крыльев».

НЕФОРМАЛЬНЫЙ – ПОВСЕДНЕВНЫЙ ДЕЛОВОЙ

      Сегодня в США во многих деловых ситуациях принято обращаться друг к другу по имени. Тем не менее разница в возрасте, в культурном уровне или личные предпочтения до сих пор играют свою роль, и эта роль часто остается неясной до первого представления.

      Взвешенный подход имеет свои преимущества. Даже если человек при представлении называет того, кого он представляет, по имени и фамилии, используйте в обращении мистер/миссис и фамилию. Подождите, пока человек сам не предложит вам обращаться к нему по имени. Старомодно? Может быть, но чем вы рискуете? Тем, что ваш новый знакомый решит, что у вас отличные старомодные манеры? Альтернатива