Международный деловой этикет на примере 22 стран мира. Елена Сергеевна Игнатьева

министр». То есть к заместителю министра лучше обратиться «господин министр», к подполковнику – «господин полковник».

      Обращаясь к человеку из науки, можно не уточнять его должность, а назвать доктором либо профессором, а после добавить фамилию (к примеру, доктор Антонов).

      В странах Западной Европы и США в деловой среде существует правило – к имени всегда необходимо присоединять звание либо должность. Что интересно, человек может и не обладать тем званием, с которым к нему обратились. В Соединенных Штатах, к примеру, профессорами называют всех преподавателей высшей школы. А в Австрии обращение «господин доктор» применяется даже к специалистам, совершенно не связанным с наукой либо медициной, – к музыкантам и актерам. При этом в большинстве западноевропейских стран к людям можно обращаться без упоминания фамилии, исключением является лишь Германия.

      Особые правила также существуют и для представления людей друг другу. Обычно это делает человек, который знает обоих. Однако ни в коем случае нельзя просто подвести людей друг к другу и оставить их наедине – это вызовет неловкость. Помимо фамилии, имени и отчества, в деловом общении необходимо назвать занимаемую должность, титулы и звания людей. Например, «Евгений Анатольевич, разрешите вам представить руководителя отдела рекламы компании «Альфа-бизнес» Дмитрия Александровича Петрова».

      Возможны и более простые варианты представления: «Познакомьтесь. Дмитрий Александрович Петров, руководитель отдела рекламы компании «Альфа-бизнес». Евгений Анатольевич Еремин, руководитель компании «Бета-бизнес».

      Общепринятый этикет предусматривает определенные правила представления:

      • Представляя людей друг другу, необходимо называть их имена и фамилии. В официальных ситуациях или при значительной разнице в возрасте либо положении перед именем следует употреблять слова господин, госпожа и т. д. Для того чтобы вызвать у новых знакомых интерес друг к другу, стоит немного рассказать о каждом из них.

      • Когда вас представляют другому человеку, следует посмотреть ему в глаза и приветливо улыбнуться. Ничто так не расположит к вам нового знакомого, как доброжелательная улыбка. Уместным вербальным поддержанием улыбки может стать нейтральное с положительными коннотациями приветствие «Добрый день» либо «Приятно познакомиться».

      • Даже если вы встречались с человеком, которого вам представляют, не нужно спрашивать: «Вы меня помните?» Просто еще раз представьтесь.

      • Существует и односторонний порядок представления, когда одного человека знакомят с группой людей. В данном случае называют только его имя и регалии, заслуги, занимаемый им пост, должность. Обычно так аудитории представляют оратора.

      Порядок представления практически идентичен правилам приветствия:

      • младший по возрасту первый представляется старшему;

      • мужчину первым представляют женщине;

      • вновь прибывшего – собравшимся;

      • одного