Защита прав потребителей. Вилена Смирнова

решении вопросов о защите прав потребителей закон гласит следующее.

      Изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей»).

      Если организация производит товары не для личных (бытовых) нужд граждан (а, например, для профессиональной деятельности) и вы купили такой товар, то такая ситуация не попадает под правила о защите прав потребителей и в случае возникновения проблемы вы должны решать ее с помощью общегражданского законодательства.

      Кого закон считает исполнителем

      При рассмотрении вопросов о защите прав потребителей закон гласит следующее.

      Исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей»).

      Если для вас выполнена работа (оказана услуга) по безвозмездному договору, то есть без получения платы (ст. 423 Гражданского кодекса РФ), то такая ситуация не попадает под правила о защите прав потребителя и в случае возникновения проблемы решать ее нужно с помощью общегражданского законодательства.

      Кого закон считает продавцом

      При решении вопросов о защите прав потребителей закон гласит следующее.

      Продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей»).

      Если вы приобрели товар не по договору купли-продажи, а, например, по договору мены, то такая ситуация не попадает под правила о защите прав потребителя и в случае возникновения проблемы решать ее нужно с помощью общегражданского законодательства.

      Аналогично, если вы приобрели товар у частного лица (а не у организации и не у индивидуального предпринимателя), то такая ситуация также не попадает под правила о защите прав потребителя.

      В каких отношениях находятся потребитель с изготовителем, исполнителем или продавцом

      Эти отношения называются договорными.

      Договор может быть заключен в письменной и устной форме и даже без слов. Вы можете даже не знать, что заключили договор.

      Например:

         ■ при строительстве дачи вы заключаете договор в письменной форме, и этот договор подписывается обеими сторонами;

         ■ когда вы отдаете обувь в ремонт, вам могут выдать жетон, подтверждающий заключение договора на оказание услуги;

         ■ когда вы в булочной покупаете батон, то также заключаете договор купли-продажи;

         ■ когда вы заходите в автобус (метро и т. п.), вы заключаете договор перевозки.

      «Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении,