Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения. Хенрик Фексеус

проблема, особенно если вы оказались прямо друг напротив друга, – это то, что ставят на стол. Тарелки, стаканы и прочее становятся барьером для вашей невербальной коммуникации. Поэтому не забывайте отодвигать посуду, как только закончите есть. Отодвиньте тарелку или кружку в сторону, освобождая пространство между вами и показывая, что так вам будет комфортнее общаться. Это интуитивно понятный жест, и ваш собеседник, скорее всего, поступит так же.

      Если вам трудно не шевелить руками, можете использовать следующий прием: прижмите большой палец к указательному и среднему и свободно опустите руки вдоль тела. Это не только исключает лишние движения, но и просто удобно.

      Третий шаг для создания эффективного присутствия – избегайте отвлекающих движений и жестов. Хороший слушатель двигается в гармонии с собеседником, с тем, на кого направлено внимание, демонстрируя интерес и показывая, как ему важно сказанное.

      Плохой слушатель двигается, исходя из стимулов, не относящихся к другому человеку. Легко отвлекается и выражает это, когда вертит ручкой, жонглирует ключами, хрустит суставами, меняет положение, скрещивает ноги, качает одной ногой или крутит телефон. Вас может ужасно отвлекать, если тот, кому вы собираетесь объясниться в любви, здоровается с проходящими мимо, начинает готовить, читает книгу или смотрит телевизор. Поэтому сами так не поступайте. Когда разговор для вас действительно важен, не обращайте внимания на щекотку в носу. На то, что чешется ухо или колет ногу. Не вертитесь и не ерзайте. И самое главное, не подносите руки к лицу. Движения рук у лица или рядом с ним могут внушить собеседнику чувство, что вы ему не верите, – даже если это не так.

      И если для того чтобы сконцентрироваться, вам нужно убрать отвлекающие элементы, сделайте это [16].

Убеждайте с помощью тела

      Если вы хотите, чтобы вас воспринимали всерьез, ваш язык тела должен убеждать в том, что вы верите в то, о чем говорите, что вы не сомневаетесь, что ожидаете понимания со стороны собеседника и уважаете того, с кем говорите. В этом нет ничего странного. Представьте себе человека, стоящего буквально в полуметре от вас, который пронзительно кричит, тыкает в вас пальцем и закатывает глаза. Теперь представьте того, кто стоит в метре от вас, не суетится, уверенно и спокойно разговаривает, слегка наклонившись к вам. Кого из них вы примете всерьез? Ну, вы поняли.

      Чтобы язык тел был убедительным, повернитесь к собеседнику и стойте на комфортном расстоянии. Выпрямите спину, чтобы не сутулиться. Немного наклонитесь вперед. Поднимите подбородок, чтобы не смотреть вниз. Сохраняйте зрительный контакт и пусть обе ноги стоят на полу, даже если вы сидите. Старайтесь не скрещивать ноги или руки. Глубоко дышите.

      Последнее важнее, чем многие думают. Когда у вас в легких слишком мало воздуха, грудная клетка сжимается, и вы выглядите более неуверенно. Кроме того недостаток воздуха приводит к нехватке кислорода в крови, и вы получаете меньше энергии. Нехватка кислорода в течение

16

Я сам не могу не отвлекаться на телевизор. Дело не в том, что я хочу его смотреть, когда со мной кто-то разговаривает. Но если он включен, мое внимание неизбежно привлекает нечто светящееся и мигающее. Это привело к проблемам, когда я съехался с моей девушкой, которая любила включать телевизор фоном, пока занималась чем-то другим. Не знаю, сколько раз она пыталась заговорить со мной о чем-то важном, а я не слышал ни слова, потому что в углу работал телевизор. Я осознавал свою проблему, как и то, что я не мог изменить свое поведение, поскольку просто не справлялся с двумя стимулами одновременно. Так что теперь я предупреждаю: «Ничего, если я выключу телевизор, когда ты со мной говоришь? Или обсудим это потом?» Лучше поговорить позже, но так, чтобы я мог полностью участвовать в разговоре, чем сейчас, когда мы оба раздражены.